近期，虹口区水电路上R+健身游泳会所的多位会员遇到一个共同问题：原私教已离职，新服务不如意，退卡难如愿——有会员去年3月办的4000元两年期会籍卡，被告知只能退3元！记者今天上午了解到，虹口区市场监管部门已于一月前受理该案，将在法律规定的60天期限内处理，包括合同是否涉及“霸王条款”等。

　　会员张先生：“七除八扣”后只能退3元

　　去年3月，我在这个R+健身游泳会所办了一张4000元的两年期会籍卡。办完会籍卡后又办了私教卡。去年6月，我在原私教课程还剩十多节的情况下，又花12600元续了36节私教课。没想到，今年4月私教离职了。我的私教课还剩18节没上。

　　我是冲着这位教练办的私教卡，私教离职后就想退会籍退私教卡课。一开始，会所方面说私教没离职，不能退；然后又说经理不在；接着又称经理不让退；最后干脆说合同有约定：因个人原因不能退。

　　我发现合同上没有这样的约定，接下来，跑了一次又一次，投诉了一次又一次，才终于等到了可以退的答复。

　　但他们说，会籍费中40%是销售提成，要扣除。剩余款项中，要按原价计算扣除已消费项目。算下来最后只能退3元。

　　而私教课费用同样“七除八扣”后只能退1000元。

　　我感觉不能接受。

　　会员金女士：不退费遭私教“洗脑”

　　我的遭遇比他们更奇葩。

　　我即将结婚，到这里健身是为了塑形。郑先生离职后，会所先给我换了一个康复型教练，我不满意，又给我换了另一个。她一开始说先试半小时，我觉得合适后再开始计算私教费。试了半小时我觉得还可以，就继续上。结果，继续上的半小时就算成了一小时。接下来一次，那个私教再教我时就要我买“拉伸课”私教。从晚上9点半给我“洗脑”一直“洗”到10点半。我不敢再去了。

　　我想退剩下的私教费，郑先生离职时告诉我还剩13节课，可那个教练说系统里只有9节。怎么会差这么多？

　　会员倪女士：退费险变欠费

　　我的私教卡5600元，扣25%手续费就是1400元；按原价(450元/节)计算我已经上的8节课，要扣3600元，这样一来，只能退600元了。要是多上两节课，就要倒欠人家钱了。

　　《私教协议》

　　据了解，该健身会所里，郑先生教过的会员，有28个想退剩余私教课，有的还想退会籍。但未能如愿。

　　记者看到几个会员提供的《私教协议》格式文本上，专门有“教练”一栏，该栏后都有教练郑先生签名。但对学员实现私教服务权益的教练，《私教协议》下的《私教章程》格式条款又要学员接受教练离职情况，并赋予会所更换教练的权利：“如原定私人教练无法提供指导，R+健身游泳会所有权另行安排合格教练代替”。同时限制会员：私教课程“不得转让他人和退换抵用其他消费”。

　　这些条款夹在其他条款之间，都没有以特别字号、字体或颜色的形式呈现出来。多位会员说，原来虽签了字，但都未看出来。