未成年人上网保护需共同努力

　　转学、找心理医生，甚至把孩子送到网瘾中心、脑科医院治疗……记者听到电话那端的一些家长，已经采用各种方式来试图挽救孩子，很多办法都不奏效。而他们拨打过来的向游戏企业求助的电话，有的只是将心中的愤怒、不满向企业发泄。

　　未成年人是国家和民族的未来，加强未成年人上网保护，是家长、学校、社会等多方的努力和期待。

　　在专家看来，最首要的是家长的改变和努力。张楠伊建议，面对孩子喜欢的东西，家长应当以更加开放的态度去面对，去了解孩子喜欢游戏的内在动因。

　　一位客服告诉记者，一个父亲发现女儿沉迷游戏、整日与手机为伴。在客服的建议下，这位家长与孩子敞开心扉，他发现女儿喜欢游戏，是着迷于游戏人物的各种设定，父亲慢慢开始主动寻找和女儿的共同话题，了解与和解也慢慢发生。

　　“你见过孩子的同学朋友吗？”客服们建议，不论家长工作有多忙碌，不论孩子是否在家长身边，希望家长能多关注孩子，了解孩子的动态；在涉及金钱、转账、密码等问题时，家长同样需要对孩子有所戒备和提防。

　　一位客服说，她曾遇到一位孩子偷偷用母亲手机转账长达3年，但母亲一直未有察觉。“给钱多少，真不意味着爱孩子多还是少。”

　　从70后、80后开始接触电子游戏早期的小霸王、任天堂游戏机、游戏厅，再到90后开始接触的电脑网吧，再到如今的网络游戏、手机游戏。解决孩子沉迷新兴电子产品的问题始终是个时代难题。

　　田丰认为，这说明社会还缺少对孩子的网络素养教育，被称为“网络原住民”的00后们从小便接触各类电子产品，家庭、学校都应该教会他们正确认识网络游戏，认清楚网络、网游、手游等的优点和缺点。

　　从企业的角度来讲，一些游戏企业也出台了游戏限制规则。腾讯推出未成年人游戏监管平台，为家长提供主动监管，《王者荣耀》已完成公安实名校验对境内用户的覆盖，最新的数据显示，13岁以下孩子的游戏时长比之前下降了大约60%，13～18岁的孩子下降了大约40%。网易游戏也宣布全新升级未成年人保护举措，未成年人游戏时间将会被限制在1～3小时/天。

　　但目前，各家企业的标准还不一致。除了一些大型厂商，众多的中小游戏厂商在未成年人保护方面依旧缺位。专家建议，游戏行业通过建立技术标准，通过技术手段，对孩子在游戏的时间、内容和种类上加以控制。

　　这并非不可做到。从3月1日起，腾讯开始测试一项全新的“儿童锁模式”——这次测试中，13周岁以下的孩子，在其首次登录游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后，孩子才能进入游戏，若未完成解锁则被禁止登陆。这一测试将在北京等12个城市、从《王者荣耀》《刺激战场》2款游戏的新用户陆续展开。

　　2018年底，在中宣部指导下，网络游戏道德委员会成立，对可能或者已经产生道德争议和社会舆论的网络游戏作品及相关服务开展道德评议。这也再次印证了游戏厂商加强自身自律的重要性。

　　此外，给中小学生提供更具教育属性的游戏也为解决问题提供思路。北京大学教育学院学习科学实验室教授尚俊杰说，通过教育游戏等形式满足不同学生个性化的学习需求和心理需求，能让课堂更具吸引力。

　　例如，欧盟就曾推出一款名为80Days的游戏，以环游世界80天的形式让孩子了解地球与地貌特征。目前，中国教育技术协会教育游戏专业委员会等部门正致力于推进教育游戏的发展。

　　记者旁听的最后一通电话是一位湖南的母亲，因为寒暑假太忙把孩子送回乡下老家后，孩子开始沉迷于游戏，甚至偷老人的钱来充值。

　　“最开始发现他偷钱时，我们觉得钱不多，也就算了，没想到金额越来越大，我们以前太溺爱他(孩子)了。”在那通电话结尾，这位母亲说：“我终于意识到对待孩子的教育要松弛有度，要给孩子树立一个正确的教育观，我和孩子都会努力的。”