针对视频中反映的问题，有记者联系相关酒店，宝格丽酒店前台工作人员表示，对网络曝光情况不太清楚，酒店相关部门已经在开会。四季酒店前台工作人员电话回复称，针对网上曝光的情况，目前酒店正在进行内部自查。上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店暂无回复。上海世茂皇家艾美酒店公关表示正在调查情况。

　　涉事酒店目前给出的回应

　　@花总丢了金箍棒 认为，这正是反映了国内酒店行业的卫生问题已经极其堪忧。“对大多数酒店来说，他们只是把舆论提出的质疑看成是一次公关危机而已。”酒店们只是想着怎么把舆论“灭火”，却不愿意反省自身。

　　在该网友看来，要解决视频中所反映的酒店卫生乱象并非难事。“只要做到两点。第一是做到统一回收清消处理，第二是给客房清洁人员配备记录仪，对他们的清洁过程进行抽查。”酒店应该从上述角度解决问题，而不是把一两个清洁人员推出来“顶罪”了事。

　　“以300间客房的酒店为例，进行统一回收清消每月只需多支付3万元成本而已。”网友说，但即便是每晚售价高达数千元的高端酒店都不愿意多支出这笔费用，这无疑令人感到心寒。

　　在采访中，网友还向记者透露，酒店行业在卫生方面存在的问题远不止杯子的清洁问题。“比如酒店的浴袍、浴缸的清洁。许多酒店只是把客人穿过的浴袍重新扎一下而已。又比如酒店餐厅餐具的清洁，也存在卫生问题。”由于上述问题在拍摄过程中存在难度，因此视频中并没有呈现，但仅仅就目前酒店业所暴露出的卫生乱象来看，便已值得引起高度重视。

　　上海市旅游局表示：高度关注

　　15日，上海市旅游局表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

　　其实，酒店卫生状况早已是令大众担忧已久的问题，每一次爆出消息之后，消费者们想要的并不是一次次的公关，更希望真正能够引起酒店行业从业者的重视，真正将卫生问题放在首要位置，才能让消费者用的安心、放心。同时，也期待有关部门严格规范酒店行业，彻底清查酒店卫生问题，不要让消费者为这样的卫生乱象买单。