11月14日，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，聚焦酒店业长期存在的卫生问题。视频一经发布，引起网友及社会各界的广泛关注。

　　15日，上海市旅游局对此作出回应，表示高度关注媒体的报道，正在核实调查。

　　十多家五星酒店被曝光，称存在卫生乱象

　　浴巾擦完马桶擦口杯

　　洗发水拿来洗咖啡杯

　　从垃圾桶里捡起一次性杯盖继续用

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　　收费高达数千元一晚的五星级酒店

　　竟然是这样的卫生状况？

　　11月14日，网友@花总丢了金箍棒 曝光了其入住的多家五星级酒店的卫生乱象。视频中，服务员用浴巾擦杯具、马桶。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招。

　　网友@花总丢了金箍棒 公布的视频名为《杯子的秘密》，通过在酒店客房的洗手间放置一个隐蔽的摄像头来拍摄客房服务人员的清洁工作，而拍摄的重点便是酒店杯子的清洁。

　　“结果可以说是触目惊心，我看到拍摄结果都觉得很气愤，没想到居然会做得这么差。”该网友说。

　　在视频中可以看到，使用同一块脏抹布，或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面的现象在14家酒店中普遍存在。

　　部分酒店被拍摄到的卫生乱象甚至更为严重。例如，售价约每晚3000元的上海浦东丽思卡尔顿酒店的客房服务人员拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯，后又将挤过的半瓶洗发水放回继续给顾客用；售价约每晚4500元的上海宝格丽酒店，工作人员从卫生间垃圾桶里捡出顾客丢弃的一次性杯盖，在自己的T恤上擦拭了几下，继续盖在杯子上供顾客使用。

　　“过去六年，我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。”在视频的开始，网友@花总丢了金箍棒 写道。

　　客房售价数千元一晚，却不愿在卫生方面增加投入？