案例2

　　商品标价错误电商补差

　　鸿运公司系某大型购物平台的所有者。在某一节假日时段，该购物平台显示鸿运公司的平板电脑每台价格为161.99元。于是小张在该网站下单购买该产品1台，且在线支付货款161.99元。下单时，购物平台为小张发出了“检查订单”提示，写道：“当您选择了我们的商品和服务，即表示您已经接受了本公司的隐私声明和使用条件。……您点击订单确认按钮后，我们将向您发送电子邮件或短信以确认我们已收到您的订单。我们向您发送电子邮件或短信，通知您商品已发货之后，我们和您之间的订购合同才成立。”

　　不久之后，该网站给小张发送邮件称：“由于缺货，将无法满足您对商品的订购意向；如果您就该商品已经完成付款，相应款项将退至您的账户余额或原支付卡中。” 接着，鸿运公司又称，将平板电脑的价格标注为161.99元系操作错误，此价格并非平板电脑的真实售价。鸿运公司随后将161.99元货款退回给小张。小张诉至法院，要求鸿运公司赔偿购买差价1437元以及维权费用。

　　法院经审理后认为，首先该合同未成立。法院认定，“检查订单”页面中约定消费者下单为要约，网站发出送货确认才构成承诺，现消费者购买商品，阅读使用条件并同意，视为双方就此达成合意。此虽属格式条款，但商家履行了告知义务，并以显著的方式提醒了消费者注意。本案中，消费者下单付款后，商家未发出发货确认，所以，该网络购物合同未成立。

　　其次在合同签订过程中，鸿运公司存在过错。由于买卖双方的信息严重不对称，消费者小张无从知晓某种商品的库存，且该商品低价正处于特殊的节假日时段。作为网站经营者，鸿运公司有能力掌握商品的动态库存，在某种商品缺货的情况下应及时告知消费者并阻止消费者下单付款。鸿运公司在无法交付涉案商品的情况下仍接受消费者下单，且并未告知消费者商品标价错误，其行为存在过错，应承担相应的责任。

　　综上，法院认定因鸿运公司单方取消订单，致使小张丧失了以161.99元价购买到平板电脑的交易机会，判决鸿运公司向小张赔偿1台平板电脑正常销售价格1599元与161.99元之间的差价损失1437.01元及维权费用。

　　法官释法

　　在特定的节假日，消费者因商品低价而购买，但商家却以合同未成立、且价格系操作错误并非真实售价为由主张仅仅退还原先的货款，那么法院会如何处理呢？郑凯文法官解释说：

　　1.我国《合同法》第四十二条规定了缔约过失责任，即在合同未成立、无效等情况下，有过错一方应承担的责任。

　　2.对于在签订合同中，由于商家的过错导致合同未成立的情况，可以要求商家赔偿差价以补足损失。同时，正是因为商家的过错，才让消费者进行了公证并聘请律师，因此，该笔律师费、公证费等也可以要求商家承担。这也是民法公平原则的体现。