
孙春霞向社区志愿者传授心得。
在2013年6月,我们成立了服务创新工作室,我就到地铁课堂、社区、学校、楼宇,给大家讲地铁公共安全知识。有一次,在一个车站,碰到一位站务员,她说“老师,我听过你的课的。”那个时候,觉得挺自豪。如今,课堂已开讲了近20次,受众人群超过1000人次,我想,这就是品牌的塑造、服务的延伸和爱的传递。我把工作中的点滴都记录在日记中,后来结集出版了《春霞日记》,来自沈阳地铁和西安地铁的同行,通过微博联系我,收到了日记,能让自己的服务心得走出上海,服务全国人民,这让我倍感骄傲。

一本本“春霞日记”记录了一名平凡站务员与乘客的春夏秋冬。
在上海地铁工作的12年是上海地铁飞速发展的12年,非常感激这12年,让我看到了上海这座海纳百川的大城市的发展。每开通一条地铁线,就像触角一样,它伸到哪里,就给这个地方带来了生机和商机。从06年3条地铁线到现在的17条线,673公里,觉得自己身上的责任更加重了,要带领好身边的团队,未来有很多挑战在等着我们。经常会有人问我:“你工作这么简单枯燥,怎么可以保持这么好的工作热情?”工作已经是我生活的一部分,看着世界各地的客人在上海地铁往来穿梭,我是这个朝气蓬勃的城市脉动的直接感受者参与者,我喜欢上海,未来也将继续坚守岗位,为上海地铁的发展贡献自己的力量。



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