“隆福医养结合服务队”入户诊疗。

　　老年病科开设老年综合评估门诊，多学科协作为患者服务。

　　2000年，北京市隆福医院成为北京市首批试点的老年医院。为此，医院的门口安放了一块花岗岩的牌子。在这个大牌子上，“老年医院”四个字特别醒目。

　　隆福医院是一家有近百年历史的老院，曾经也是北京市颇受患者信任的医院，当时被称为“四小龙”之一。按说那时候这里的患者也是摩肩接踵，但“老年”两个字让医院的门诊量骤降，一度门可罗雀；很多患者走到门口一看这里变成了老年医院，琢磨着自己也不属于老年人，就不打算在这里看病了。为此，当时的老院长愤怒地砸坏了“老年医院”的牌子，然后将四个字苫盖得严严实实。

　　2008年，隆福医院开始真正向老年医院转型。此时，北京市中心城区逐渐进入老龄化，老年人越来越多，老年人的健康需求越来越多。基于这一点，隆福医院制定了20年的规划，并开始实施。如今10年过去了，隆福医院初步建成了老年健康服务体系，涵盖了老年人从健康管理到安宁疗护的全过程。

　　动动手指就有医生上门服务

　　在隆福医院有个老年医疗客户服务中心，这里有全科医生和护士专职为辖区老年人提供上门服务。其实，提供上门医疗服务并不新鲜，但大医院能提供上门医疗服务的少之又少，隆福医院院长卢艳丽说，目前隆福医院是全市少有的为老年人提供上门服务的公立三级医院。

　　赵欣是隆福医院老年医疗客户服务中心负责人，也是一名全科医生。现在，每年他都要到居民家中出诊1000多次。万事总有第一次，赵欣现在还记得第一次出诊的缘由：那是在2010年，有一位家住景山社区的老年患者的家属打来电话进行咨询。这位80多岁的老年患者长时间卧病在床，需要定期复查血液指标来调整用药。别看就是简单地抽一次血，但对于老人和他的家属来说，是一项巨大的工程。老人住在一栋老式居民楼的6层，楼里没有电梯，老人自己不能上下楼，儿女年纪也大了。要想去一趟医院，必须要请很多人来帮忙，还要打电话叫来一辆救护车。到了医院，核心的诊疗就是抽一管血。家属来问，可不可以为老年人上门提供服务？赵欣认为“没问题”。于是，他背上出诊箱，带着一名护士，登门入户为老年人抽血，然后将血液标本送回到医院的检验科进行化验。

　　入户医疗服务就这样开始了。院长卢艳丽说，入户医疗服务是医疗卫生服务向医疗机构外拓展的一次全新的尝试和探索。“随着社会老龄化的发展，患者对入户医疗服务的需求量越来越大。入户医疗服务不仅解决了行动不便老人的医疗问题，而且使老人就医的闭环式管理成为可能。不论从时间还是经济上，都大大降低了患者及家属的就医成本。”

　　现在，隆福医院客服中心的小分队，每天都会行走在周边的大街小巷，到居民家中出诊。赵欣说，需要入户医疗服务的患者或家属动动手指，通过电话或者网络进行预约即可。入户服务医疗小组会根据每天出诊的地点以及提供的医疗服务项目制定当天出诊的路线图：需要空腹抽血的通常安排在早晨，以便减少老年人空腹等待的时间；不太着急的比如换尿管、换药等项目安排在上午或者中午。遇到有“急诊”情况，他们也会临时调整路线，“前天有一位老年痴呆的患者在谵妄状态下，将胃管拔了出来。”老人的家属先是找到了附近的社区医疗机构，请社区医生上门来重新安装胃管，但没有成功。他们只好紧急联系隆福医院的入户团队，这支有经验的小分队，到了患者家中，很快就为患者安好了胃管。赵欣说，目前入户团队能够提供的服务包括静脉抽血、更换鼻饲管、更换导尿管、静脉导管的维护、术后拆线、清创、换药、健康指导等。

　　隆福医院还在老年医疗客户服务中心的基础上，组建了八支“医养结合服务队”，设立服务专线，实施公开承诺服务。服务队由涵盖医院老年病、中医、康复、营养、临床药师、心理等专（兼）职的医护人员组成，配备了便携式专用移动医疗设备服务包。接受过入户服务的老人都说医养结合服务队就像一个“流动医院”，不用自己跑医院，在家就可以就诊，真的很贴心！