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(案例来自四川省石棉县保护消费者权益委员会)
类型四:电视购物代收货款
案例:2015年4月中旬至8月20日,四川省凉山彝族自治州82岁的消费者李某通过电视购物广告购买了价值6200元的治疗糖尿病药品,货到付款后,发现收到的是不具有糖尿病治疗功效的保健食品。消费者与经营者联系协商退货事宜,经营者声称若无效果可以加钱置换其他货品,又以此种方式连续欺骗消费者5次,骗取金额合计高达11360元。消费者通过电视购物广告提供的地址只身前往北京寻找经营者,一无所获。
提醒:老年消费者不能盲目相信宣传资料和经营者的口头承诺,对通过异地邮购方式选购产品应当谨慎,要核实相关产品信息和经营者有效的联系方式,防止造成财产损失。
(案例来自四川省凉山州保护消费者权益委员会)
类型五:假冒名医坑骗
案例:广东省江门市消费者钱老伯2016年11月应邀参加××生物有限公司组织的老人茶话会。活动中,钱老伯被自称是国家级老中医的“医生”诊断出患有肾中毒、肝上火等症状,“医生”告诫他需及时治疗,否则后果不堪设想。钱老伯被检查结果吓坏了,“医生”乘机推荐其购买保健品——熊之源牌“熊胆汁”,称服用后既养生又具有保肝、护肝、利胆溶石等作用,能治百病。在对方的游说下,钱老伯花了74580元买了5盒。回家后,钱老伯因怀疑产品功效打电话要求退货,遭对方拒绝。
提醒:老年人要理性对待商家的促销活动,应根据自身健康状况有针对性地选择,不要盲目跟风或轻信街头巷尾来历不明的讲座及产品推销,谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗消费。
(案例来自广东省江门市消费者委员会)
类型六:恐吓式推销
案例:82岁的吴先生,2014年做了脑部手术后,身体状况一直欠佳。经老同事介绍,在深圳××生物科技有限公司陆续购买了多种不同名目的产品。2015年12月17日,该公司销售员再次以恐吓的方式向吴先生推销产品:“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑休克、脑部动脉血管出现破裂,不预防就会脑死亡、脑痴呆。医院治不好,我们能治好。”在对方的一连串攻势之下,老人家言听计从地购买了该公司的产品55瓶,共计金额24.5万元,平均每瓶4454元。2016年年初,吴先生去医院做全身复查,主治医生称不必食用任何保健品。吴先生意识到被骗,多次和该公司人员沟通,要求退还所有保健品费用,皆无果。
提醒:此案例经多方努力,于2017年“3·15”期间作为典型案例在媒体播出。迫于各种压力,经营者主动联系消费者退回20万元费用。该案例再次反映了老年人作为特殊群体,在消费领域尤其是保健品领域,仍面临诸多风险隐患,保护老年消费者合法权益仍然任重道远。
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