虹口城管川北街道中队队员孙阳在“红点”七浦路区域巡查劝导。　方惠俊　摄

　　本报记者　周楠

　　高大帅气的孙阳，没想到自己大学毕业后，竟然成了虹口城管执法局四川北路街道中队的一名队员。这位曾经从事铁人三项的全国青年组冠军，进入城管队伍之后才发现，这个行业和他想的“只管乱设摊”一点也不一样，当“精细化管理”、“人性化执法”、“专业度高”这些词不断从28岁的孙阳嘴里冒出来时，记者忍不住好奇，要求和他一起巡街体验一下：一位城管队员的精细化治理，究竟是什么样的？

　　“三点多线”的工作状态

　　早上6:30，孙阳便来到了七浦路区域，这里是他工作中的“红点”，即问题突出点。“这是虹口区城管执法局的统一要求，每个城管队员每天都要去‘三个点’，红点（问题突出点）是重点巡查区域，黄点（必到点）是必须巡查的位置，绿点（工歇休息点）是完成任务后短暂休息、吃饭的地方。”孙阳介绍，七浦路之所以被列入红点，是因为这里处于两区交界，业态复杂，人口密度大，流动量大，需要重点执法整治。

　　虽然只是“三个点”，每天却要来来回回走很多趟，孙阳称之为“三点多线”。巡查的过程中，他的双眼很忙碌。不仅要注意街面实时情况，还要注意各种通讯工具上的信息：带有GPS和基站定位功能的对讲机里，会有中队实时的要求；手机里的区城管微信群和网格化片区微信群也常会提供各种需要他参与处理的信息：哪里发现一个违建、哪里的绿地被破坏了、哪里出现了一个流动摊位……

　　“这么多平台，完善的是发现机制。从自己一双眼睛看，到大家多双眼睛、网格化实时视频监控一起看，覆盖面广了很多。”孙阳正说着，接到一条信息，他对口联系的居民区里有一位患有精神疾病的阿婆把垃圾堆满了屋里和公共通道，邻居怨声载道，居委多次上门劝说无用，请求城管等部门一起帮助解决。

　　孙阳赶到居委会，和已经等在那里的城管川北街道中队副中队长徐祝宏一起商量了一下，很快行动起来。当不明就里的阿婆来开门时，就见两位穿着城管制服的人站在家门口，笑着说：“阿婆今朝有空哇？一道去嘠讪胡好伐？”阿婆愣了一下：“好哦。”在居委会，孙阳和徐祝宏一起陪阿婆聊了起来，从她喜欢的沪剧开始聊，聊到正题“堆东西有安全隐患，天干容易着火”。足足聊了近两小时，那边环卫人员同时把垃圾往外拉，足足堆了辆卡车。清运完毕后，孙阳把阿婆送回家。阿婆竟然很高兴地接受了新家，全然忘掉垃圾这回事！

　　此时已超过12点，孙阳顺便在居委会休息点吃了午饭，然后直接赶到必到点乍浦路，开始了下午的工作。他介绍，依次接班的两位队员分别从下午3点工作到晚上11点，晚上11点工作到次日早上7点。“今年虹口城管实现了24小时都有人、全时段覆盖，以后全部要通过信息化手段实现指纹或二维码考勤。”