2.加大依法维权力度，促进劳动关系和谐稳定。

　　首先，通过推进劳动关系领域立法，加大源头维护的力度。如，推动出台了《关于促进劳动关系和谐稳定的意见》，参与制定北京市工资指导线、调整最低工资标准，修订《女职工劳动保护条例》《北京市安全生产条例》等。

　　其次，全市聘请了91名退休老同志和1300多名工会工作者为北京市工资集体协商指导员，8万多家企业建立协商机制，覆盖职工299万人。同时还积极推进签订女职工权益保护的专项集体合同。

　　再次，严格落实民主管理制度，使职工民主政治权益得到保障。非公企业厂务公开、职代会建制率达到82％以上；国有企业职代会建制率、召开率均稳定在96％以上；机关事业单位政务公开、校务公开、院务公开等民主管理形式不断向深度发展。

　　最后，创新社会化劳动争议调解格局，为职工提供法律帮扶平台，依托三级服务体系建立市、区两级劳动争议调解中心、街道乡镇劳动争议调解室，健全企业调解组织，形成完善的劳动争议调解网络；购买21家律师事务所、400多名律师开展职工法律咨询、法律援助、劳动争议调解工作。全市共受理劳动争议案件11.6万件，调解成功8.1万件，涉及金额6.5亿元。

　　3.服务职工工作体系基本形成，努力为职工办好事、办实事。

　　首先，通过建立完善的三级服务体系，服务职工基本实现全覆盖。经过五年努力，已形成由市职工服务中心、17家区县（开发区）职工服务中心、819家街乡和社区楼宇工会服务站组成的三级服务体系，以及由市总产业工会、局总公司工会、基层单位工会组成的覆盖产业系统的三级服务体系。建设并升级12351职工服务信息平台，融合热线、网站和手机短信、微博等信息化服务手段；建设实体化“职工之家”，推动会站合一、会家合一，形成职工看得见、找得到的工会服务窗口，为职工提供包括入会、求职、困难帮扶等面对面服务；实名采集会员信息并办理318万张京卡。

　　其次，完善职工帮扶工作机制，使送温暖活动常态化、长效化。全市“两节”送温暖活动共筹集资金5.51亿元，慰问困难企业4203家、慰问困难职工10.9万户；“金秋助学”活动共为2.2万名困难职工子女发放助学款4856万元；就业帮扶工作共为10.6万名就业困难人员提供了职业培训和职业介绍。

　　再次，加强了工会服务设施的建设，改造文化宫、俱乐部、疗养院等设施设备，建设职工服务中心，强化了工会服务职工手段和路径。

　　最后，通过大力发展职工互助保障计划，使职工受益面大幅增加。市总推出《在职职工住院医疗互助保障计划》等六大险种，五年来累计受益职工15.9万人次，赔付金额1.9亿元。依托京卡·互助服务卡为会员免费提供非工伤意外伤害及家庭财产遭受火灾损失互助保障，五年来累计受益职工1687人，赔付金额438万元。

　　4.发挥枢纽型社会组织作用，提高参与社会管理能力。

　　首先，通过打造服务职工信息平台，形成社会动员和民意收集能力。12351职工服务热线24小时为职工提供政策咨询、应急服务、权益维护、信访回访等方面服务，有问必答。信息平台运转以来，接听职工来电48万余个，发送服务信息1844.29万条，网站浏览量1020万人次。

　　其次，引导社会组织参与职工服务，延长了工会“工作手臂”。市总与500多家职工服务类社会组织建立联系，公开向社会进行职工类服务项目发布，以招投标方式向社会购买服务，涵盖职工职业生涯发展、职工心理健康促进、职工婚姻家庭建设、外来务工人员等多方面。截至目前，已购买了55家社会组织的58个服务项目，开展1000余次服务活动，受益职工群众达11.8万人次。

　　最后，充分发挥工会组织的优势，组织职工服务参与了首都重大的政治活动。

　　5.加强工会自身建设，工会组织凝聚力和影响力显著增强。

　　首先，通过创新工会组建模式，建会工作取得丰硕成果。五年来新增工会组织（涵盖法人单位）18.6万家，新发展会员257.77万人，增长率分别为472%和76%。

　　其次，加大了工会干部队伍建设力度。打造出一支3000多人的工会工作者队伍，充分加强了基层工作力量；提出50项整改任务，完成14项专项整治，进行62项制度修订，有效推动了工会干部面对面、心贴心、实打实的在基层开展服务职工的各项活动。

　　最后，进一步夯实工会各项基础性工作，全面提升工会的综合实力。坚持用中国特色社会主义理论体系指导工会事业，用中国特色社会主义工会发展道路理论统领首都工会工作，推进首都工会对外交流合作，扩大首都工会国际影响。