第五章抓住关键，掌握班会成功的要点和秘诀

　　会议成不成功，关键就那几点。特别是班组会议，因为本身属于小型会议，组织和管理起来，都不复杂，只要抓住了这几个关键，扼住几个要点，就完全可以达到目的。比如，掌握指导和培训的技巧，用好鼓励和批评的策略，讲究沟通和讨论的艺术，把握解决问题和推托回避的分寸，就能把班会开得受人欢迎，开得成功而高效。

　　1．重规矩，讲仪式  

　　2．多指导，少指责  

　　3．多鼓励，少批评  

　　4．多讨论，少独断  

　　5．多沟通，少发火  

　　6．多解决，少推托  

　　第六章鼓舞为重，精神抖擞召开班前会

　　班前会是班组的重要会议之一，许多班组几乎是每天都会召开。其目的之一就是调整班组情绪，鼓励班组士气，激发大家的热情，活跃班前气氛，使大家一整天都能精神抖擞地投入工作。因此班组长主持和召开班前会，不仅要把握好班前会的程序和规则，更需要发挥班前会的激励作用，以鼓舞为重，以激励为先，开一个热情洋溢的班前会，让大家激情满怀、信心十足地上班去。

　　1．班前会是班组长激励士气的重要工具  

　　2．五大目的，班前会不仅仅是一种仪式  

　　3．六大内容，突显班前会的重要性  

　　4．确定流程，让班前会井然有序  

　　5．凡事预则立，班前会的准备要点  

　　6．富有激情，主持班前会要善于打气精于鼓励  

　　7．注意避开召开班前会的禁忌  

　　第七章点评为主，简明扼要召开班后会

　　班后点评是班后会的主要内容之一，主要针对当班生产情况进行小结和讲评，以总结经验，查找不足，并分析原因，整改提高。点评的目的不是为了点评而点评，而是为了通过对当班工作的总结和分析，总结经验和教训，表扬先进，批评不足，警示大家重视问题并不断改进；号召大家学习先进并取长补短，全面提高工作质量。点评要简明扼要、一语中的，不可啰哩啰唆，喋喋不休。

　　1．班后会的重点在于总结和点评  

　　2．班后会贵简短忌冗长  

　　3．简要点评，表扬优秀指出不足  

　　4．查找问题，只对事情不对人   

　　5．分析原因，及时纠偏补漏  

　　第八章严谨规范，班组其他会议的召开技巧

　　除了班前会、班后会，班组长还有很多其他的会议，比如座谈会、学习会、安全会、民主生活会、绩效考评会、民主选举会等。掌握这些会议的技巧，开好班组的这些会议，也是对班组长能力和素质的重要要求，更是班组长管好班组的重要前提。

　　1．班组座谈会，营造良好气氛促进互动交流  

　　2．民主生活会，群策群言不搞一言堂  

　　3．班组学习会，主题突出多从实际出发  

　　4．班组安全会，不仅要警示教育还要指导培训  

　　5．班组选举会，充分发挥民主作风  

　　6．班组绩效考评会，公平公正最重要  

　　第九章有始有终，做好班组会议的评估和跟进

　　会议是一个全流程的工作，不仅仅要在会前做好准备，会中把握控制，会议开完后，更需要评估、跟进、总结和追踪，全面达成会议的目标，才能真正发挥会议的作用。所以，会议结束后，班组长务必花点时间做个评估与总结，全面梳理一下会议过程中自己及参会人员的表现，加强对会议未完成事项的持续跟进，不仅可以更圆满地解决本次会议的后续问题，使会议更有成效，而且还能对自己召集和组织会议的能力、主持能力、说话技巧和会场控制能力有一个全面的认识，以总结经验，查找不足，使下一次会议开得更好，更成功，更高效。

　　1．客观评估自己，班组长做得怎么样  

　　2．全面评估组员，评定班会的员工参与度  

　　3．整理和归纳班会中出现的问题  

　　4．跟踪和改进班会决定事项  

　　5．加强班会的后续管理  

　　附录：

　　1．会议记录格式及范本  

　　2．会议总结范本