敢担当善创新才能彰显作为

　　当前，我国经济社会形势日趋复杂，工会工作的领域、对象、内容与以往相比，发生着深刻变化，这给工会工作带来了许多新问题，也对基层工会干部的创新意识和创新能力提出新要求。

　　面对社会转型、经济转轨给企业职工思想上带来的冲击和心理上带来的压力，吉林供电公司工会主席宫志东看在眼里、急在心上，更落实在行动上——建起“员工诉求服务中心”，并探索形成“受理诉求—确认其合理性—归口转办—跟踪督办—及时向诉求人通报办理进展—进行满意度调查—定期通报”的闭环式职工诉求系统，同时通过开设阳光家园网站、员工诉求服务信箱和发放“阳光卡”等，确保企业职工有了随时随地发出诉求的通道，从而有效地将矛盾化解在基层、将问题解决在一线。据统计，员工诉求服务中心成立一年来，受理各类诉求60件，通过当面答复、限期办结、跟踪督办等方式，全部得到办结。

　　开展劳动竞赛是工会工作的传统内容。在经济转型、产业升级过程中，如何赋予劳动竞赛以新内容，使之成为企业发展的助推器、职工成长成才的广阔舞台？

　　重庆钢铁（集团）公司工会主席潘向宇牢牢抓住企业启动“一号工程”（即重钢集团的环保搬迁工程，总投资350亿元，聚集了国内170多家企业的上万名职工参战）的契机，穿针引线、积极建言、奔走呼吁、提出方案，促成了重庆市历史上规模最大、影响最广的“重庆市‘建好一号工程’劳动竞赛”活动得以开展。

　　此举的直接效果是：短短四年时间，一座650万吨规模的现代化钢铁企业迅速诞生，创造了令国内冶金行业瞩目的“重钢速度”；创造RH真空冶炼技术；首创铁钢界面“一罐制”短流程；新重钢短流程工艺和布局，荣获全国冶金科技进步一等奖……与此同时，有294个集体、748名职工立功受奖。

　　在工会工作的实践中，困难和问题总是顺势而生。因此，要解决这些困难和问题，就不能墨守成规。

　　湖北襄阳市总工会常务副主席章杰破解工会工作难题的一个秘诀是——建设由智库课题项目库、智库项目应用成果库组成的创新智库，以此为载体，推进工会各项工作的创新研究和试验。

　　在他的带领下，襄阳市总工会集合力量，对列入智库的50多个项目制定详细路线图，目前已成功打造了22项特色品牌工作。如他们培植的娄先义“创新工作室”被命名为全省首家“劳模创新工作室”；探索开展了万名劳模助推“两个中心、四个襄阳”建设行动，带动10万名职工参与各类劳动竞赛；探索的社区工会参与社会化管理工作、民主管理“五步工作法”、县级工会经审工作精细化管理等经验，都被当作典型向全国推广。

　　北京市朝阳区总工会副主席李扬则看准了新媒体、网络化蓬勃发展带来的机遇，在搭建工会系统信息服务平台方面先行一步。

　　在近千名调查员对全区近14万家纳税户开展入户调查，重点针对人员情况、工资情况、建会情况等进行逐一核查的基础上，李扬带领大家运用调查结果编制了工会管理系统，设计了用人单位、基层工会、工会工作等模块，将企业情况、基层工作情况全部录入其中，实现了对全区工会工作的动态管理、实时更新和动态分析，确保工会组织能够及时了解职工状况，反映职工诉求，从而为工会切实履职奠定了坚实基础。