新华网1月16日北京电（记者孙博）记者从北京市交通委获悉，2014年1月12日零时，北京市交通运输监督电话“12328”开通试运行。作为社会公益性服务监督电话，“12328”主要功能包括交通运输行业服务监督、举报投诉、咨询服务等。

　　2013年12月30日，交通运输部召开了专题会议，研究部署今年春运期间在部分城市（地区）首批开通全国统一交通运输服务监督电话“12328 ”工作。市交通委迅速落实交通部的工作要求，按照2014年1月15日前开通我市“12328 ”的工作计划，倒排工期，会同市通信管理局及各电信运营企业，克服时间紧、任务急等困难，开辟绿色通道，压缩备案时间，加快推进电话开通各项准备工作。在市通信管理局和联通、电信、移动三家运营商以及有关单位的大力支持下，仅用2个工作日就完成了“12328”号码备案工作，数字中继线、电信运营商号码开通准备工作也提前完成，为如期顺利开通“12328”奠定了坚实基础。

　　试运行期间，“12328”将与原北京市交通行业举报投诉便民服务电话“96123”并行，待条件成熟时，将向社会发布公告关闭“96123”，届时北京地区交通运输行业的服务监督、举报投诉、政策咨询等的便民电话职能将统一由“12328”承担。