由于棉纺中心前身是一个破产企业，一些历史遗留问题还需要解决，职工群众的思想较为复杂，做工作的难度也很大。孙立凤深知，只有认真做好他们的思想稳定工作，才能化解矛盾，保持企业稳定。她在工作中做到了小事不放、急事不拖、难事不避，用真情架起了职工和企业之间畅通的桥梁，树立了工会干部的良好形象。

    “工作做到家，政策感人心”。这是孙立凤做工作的一个特色。 她对有关职工就业等政策如数家珍，运用自如。一些来访职工往往是带着怨气而来，听了她的政策解释后，带着微笑而去。多年来，无论职工遇到什么问题找到她，她一都视同仁，站在维护群众利益的立场妥善处理，她用耐心、细心和真情换来了群众的信任。

    群众利益无小事。这话说起来容易，做起来难，但这是孙立凤工作中坚持的第一原则。“职工到我这来，需要的不仅是解决问题，还有理解与同情，甚至只是一丝心灵的抚慰”。 所以，无论来访职工态度如何，反映问题大小，孙立凤总是耐心倾听，认真处理。  

     图为2015年1月28日，孙立凤主席在春节前到困难职工家里走访慰问。（中工网记者 笑语摄）