原标题：全省不断提升简易交通事故处置效率（引题）

“快处快赔”破解“小事故大拥堵”（主题）

辽宁日报记者 黄 岩

“‘五一’假期，全省共接报简易交通事故10492起。其中车损万元以下的6834起事故无须交警定责，由保险公司直接启动快赔程序，保险机构直接处置简易事故率同比提高7.25%，另外3658起事故由交警部门快速处理，交警系统快处事故率同比下降5.85%。” 5月7日，记者从省公安厅交管局获悉，今年“五一”假期保险机构直接处置简易事故率和交警系统快处事故率实现了一升一降，表明全省轻微道路交通事故处理更便捷。

“快处快赔”突出在一个“快”字。事故发生后，责任认定越快，现场“拆除”越快，理赔时间也越快。记者了解到，我省持续深化“警保联动”，在交警快速出警、定责等方面实施一系列便民举措，不仅群众假期出行遇到轻微交通事故不用担心，还最大限度破解了“小事故大拥堵”这一城市交通管理顽疾。

“视频快处”能极大地缩短轻微交通事故的平均处置时间

“两位当事人对事故责任认定没有异议的话，持电子版事故认定书即可到保险公司进行理赔。”5月2日，记者在沈阳市公安局交通警察局大东大队采访时，亲身感受到“视频快处”的高效率。该大队事故中队线上事故处理辅警张巍处理一起轿车轻微剐蹭事故，从接通视频到处理完毕，仅用时4分钟。

沈阳市公安局交警局交通事故研判处理大队大队长孙景河介绍，自去年6月1日沈阳交警启动“交管12123”轻微道路交通事故视频快处试点工作以来，已通过视频快处方式处理交通事故12万件，占全市交通事故警情的35%。“目前沈阳实现了视频快处全覆盖，报警人通过‘交管12123’APP，可一键连线处置警力，实现交通事故远程勘查、查证、认定等处置工作。”孙景河表示，这使轻微交通事故的平均处置时间由原来的30分钟缩短至10分钟。

“视频快处”能极大提升交通事故处置效率。记者了解到，2016年年底，锦州交警推出“远程可视化”道路交通事故快处快赔系统，截至目前，锦州市城区71%的交通事故已由该系统处理。锦州市公安局交通警察支队交通事故处理大队大队长丁宏伟介绍：“从当事人报警至拆解现场恢复交通秩序，平均用时4.5分钟，最快一起仅用时1分44秒，做到群众零投诉；并对接锦州全市18家财产保险公司，全部实现当事人远程签名、生成电子版责任认定书，达到零接触掌上办的效果。”

“在各类交通事故中，无人员伤亡的轻微事故占比很高。但轻微事故的当事人不及时撤离现场、占道争辩是引发交通堵塞甚至二次事故的主要原因。”省公安厅交管局相关负责人表示，交警部门始终以快速撤离事故现场、快速完成理赔“双快”为目标，不断提升简易交通事故处置效率。

以“提质”为目标 让群众

事故处理和理赔服务更顺畅

5月3日，记者在位于沈阳市皇姑区的沈阳市交通事故快速处理便民服务中心鸭绿江街分中心看到，沈阳市交通事故快速处理便民服务中心主任王健正在指导一起事故的双方当事人在前台登记、办理定责。

“像这样的快处中心，沈阳市在四环内共设立了6处。”王健介绍，当事人在撤离事故现场后，可就近到任何一个快处中心办理保险理赔等相关事宜。记者了解到，沈阳“快处中心”2008年5月成立以来，累计受理简易交通事故近178万件，占城区轻微交通事故的70%，已成为服务保障民生、维护交通畅通的重要平台。

与此同时，在大连，一起轻微交通事故完成了在线理赔。“大连道路交通事故快处中心有30名保险机构人员入驻，对适用简易程序处理、事故当事人伤势轻微且医疗费用在3000元以下的，保险机构人员可线上直接理赔。”大连市公安局交警支队事故处理大队大队长张本江介绍，大连道路交通事故快处中心于2022年10月投入使用，目前从事故报警、现场勘查至责任认定到理赔调解，做到全流程线上闭环处理。“五一”期间，大连道路交通事故快处中心共计受理处置警情2443起。

“朝阳市农村道路里程长，特别是涉及摩托车、电动车、农用车发生交通事故后，处理难、调解难、赔偿难等问题突出。” 朝阳市公安局交警支队副支队长左青平告诉记者，2019年以来，朝阳交警部门搭建了线上线下“一站式”服务平台，在事故纠纷化解中实现公安、法院、司法、保险机构的数据共享和业务融合，更好服务群众。

“目前，全省14个市的城区都已建立道路交通事故快速处理机制。”省交管局相关负责人表示，已有115个保险机构入驻各快处中心，当事人获得赔付款时间由过去的2个工作日缩短到半日，未来还将不断升级服务，让群众体验“速度”、感知“温度”。