同时，长春站还整合了12306“春之约”爱心服务台功能，集咨询、重点旅客接待、小红帽搬运受理、旅客留言、失物招领和车票应急改签于一体，并为旅客免费提供充电、打包、针线、纸杯、寻找遗失物品、广播找人等六项服务。在问讯处6台自助语音查询设备处，旅客可自主查询车次、时间、检票口、站台等相关信息。售票室特增加“农民工专口”，设立“爱心服务”窗口，安排人工导购服务员。

　　车站是旅客回家的中转站，为让旅客时刻感受到节日的氛围和家的温馨，长春站以悬挂灯笼、中国结等传统简朴方式，并加大保洁人力投入，消灭卫生死角，为旅客创造温馨、舒适的候车环境。站内设有亲情寄语板、温馨识别帖、开展新春送祝福活动，此外，除了春运首日的文艺汇演，车站书法特长职工还会在春运首日、小年和除夕三个时间段在候车室为旅客现场书写送福字。

　　对特殊旅客，长春站将一如既往予以重点照顾。继续发挥好“轮椅姐”朱立红爱心服务室的作用，联合长春市交通运输企业共建互助，解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行问题，并做好对12306客服中心受理特殊重点旅客预约服务信息的流转和落实，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保全程服务不断线。