系列报道《破译幸福企业密码》
编者按
如何评判一个企业是不是幸福企业？管理界普遍认为，快乐工作、共同富裕、共同发展、受人尊敬以及健康长寿，这五项指标所得分值的高低决定着一个企业幸福指数的高低。
幸福是人生的目标，而要想人生幸福，工作中的幸福尤为重要，因为大多数人一生中大部分时间都在工作，工作幸福与否，会影响对幸福的感知。快乐的职工会积极参与打造企业和自己的未来，从而获得更大的成就，进而提升幸福感受。从创造利润到创造幸福，不只是理想，更应当成为一种普遍的实践。最好的企业不是利润最大化，而是幸福最大化，这将是一个重大的认知变革。
“你的企业幸福吗？”即日起，政工版将刊发“破译幸福企业密码”系列，通过记者走访企业一线，与职工零距离接触，力求走进他们的“幸福日常”，从建设家园、打通职业发展通道、提升企业文化、困境中提供支撑，以及打造倾诉平台等方面，破译幸福企业的密码，感知普通职工心中的小幸福。
从河南省南阳市沿宁西铁路往西北走，在豫陕交界的秦岭山区，散落着一个个铁路养护人的工点，一个个职工的家。荒山野岭，生活在这里的工人们吃得怎样、住的可暖、能不能休假、怎样回家？2018年12月中旬，《工人日报》记者走进这里，听职工讲述——
“雪夜，一碗羊肉汤般的幸福”
本报记者 兰海燕 本报通讯员 原双见
2019-01-04
离开沪陕高速公路西行十几分钟，车过河南省西峡县西坪镇，拐进一个小院。初雪掩映下，一大片菜园里，小葱、萝卜绽着鲜亮的绿。转身进入白色的小楼，位于三层的职工宿舍内，每张床头上都有一幅心形全家福照片，一家人甜甜地笑着。
推开窗，院外就是宁西（南京-西安）铁路线，再远处，是莽莽秦岭，微微泛着雪韵。
这里是中国铁路郑州局集团有限公司南阳工务段的西坪线路车间和它所属的维修一工区，在这里生活着70多名职工。南阳工务段负责养护宁西线627.4公里、焦柳线（焦作－柳州）524.2公里的铁路正线线路，全段1700多名职工，沿铁路分布在21个车间、76个工区。
吃
“要看看伙计们是不是捧着碗在喝羊肉汤，喝得开不开心、高不高兴”
地处偏远，大家怎么做饭、都吃什么？抱着好奇，记者提出在这里用午饭。此时是上午10点半，西坪线路车间党支部书记赵显锋却抱歉地说，“饭点已经过了。”
他说，铁路调度部门给车间的作业时间段即天窗点给得早，正线上行的天窗点是7点到9点，下行是11点到13点。他指着身边的一位工友说：“刚和张师傅沟通过了，晚饭是白米饭、肉炒红萝卜、紫菜汤，您留下尝一尝。”
他说的张师傅叫张峰，49岁，是这个车间的职工，也是车间检查工区职工食堂的专职炊事员。张峰说，“我们的车间、工区，都是职工做专职炊事员，大伙想吃啥都可以点餐。这放在别的单位或许没啥，但对长年奔波在野外的工友们来说，太重要了。”
车间主任李银海是个老养路工，在这个深山里的车间待了10多年。他说，工务段的车间、工区都是沿铁路线分布的，一个点多的几十个人，少的八九个人。前不着村后不着店的，过去吃饭就是个大问题，买趟菜都得跑十几里路。那时没有炊事员定编，职工们轮流做饭。大伙累一天回来，天天熬白菜。也曾找当地村民或劳务工来做饭，但位置偏待遇又不高，留不住。
“张师傅4点多就得起床准备早饭，5点半开饭，工友们6点半要到达铁路工地做施工准备。9点半施工结束回来得抓紧吃午饭，10点半去维修下行线路。这么早，这么赶，没个人张罗饭，能行？”李银海反问。
“回来就能端上碗吃上热乎饭，菜谱天天不重样，还有自己的小菜园，看看现在，多称心。”李银海说。
“让职工收工回来就能端起碗吃上热乎饭。”据了解，这几年段党委明确提出了这一要求，工会为每个车间、工区配备了全套不锈钢炊具。记者在一楼食堂看到，这里共有三间，一间是操作间，瓷砖到顶，全套炊具；两间是餐厅，消毒碗柜、热水器、电视机一应俱全。张峰特意指着挂在墙上的净水器说，食堂做饭、职工喝的，全是净化水。
“我们工区有十个人，自己种的菜基本够吃了，夏秋季吃不完，还让休班的伙计带回家呢。”工长王纪勇介绍，现在每个工点都有小菜园，既让大家有菜吃，收工也有个休闲的地方。“段里拿出真金白银要求搞的，还举行最美菜园评比呢。”王纪勇说，除了菜园投入，还给每个一线职工每月补贴100元伙食费。下一步，段里还要把米面油统一配发到所有的一线食堂。
采访时，赵显峰笑着给记者讲了个“喝羊肉汤要拍照”的故事。去年下大雪那几天，工人连续在铁路线上铲雪除冰，隔三四个小时就得回去补补体力。段里要求必须让工人吃上热饭、喝上羊汤。那几天段工会给每人按天补10元喝羊肉汤，后来发现这钱不够，就把补贴涨到了30元。“但不是补了钱提了要求就完事，要求用微信传照片，看看伙计们是不是捧着碗在喝，喝得开不开心、高不高兴”。他说，“伙计们一听要拍照，一个个端着碗往前凑，心里美得很。”
住
“每天吃完饭、洗完热水澡，躺在床上舒舒服服与家人聊视频。两个孩子，大的14岁小的两岁，不见怪想的”
记者采访时听到这样一个故事：
前些年，段上鲁山线路工区一个职工早早起来到附近小吃店吃早餐，却被拒之门外，原因是这个职工邋里邋遢，店老板怕影响生意不让他进门。
“也不能埋怨职工不讲究，那时候也确实没这个条件。”王新华是内乡桥梁车间党支部书记。他告诉记者，2011年来到车间时，都是平房土墙，门都是烂的，透着风。收工回来也没热水洗澡，靠数星星打发时间，心情压抑得很。
“以前自己的被罩、床单上都是大窟窿，为啥？夏天天太热翻来覆去睡不好蹬出来的。”说这话的是一个叫张浩的职工。记者在内乡县一处工点看到，这个院子里有三栋小楼，由内乡线路车间和内乡桥梁车间合用，职工住两人一间的公寓式宿舍，被褥床单被罩枕巾都是配发的，每人两套，5年换新。每个宿舍都有冷暖空调。“过去过年家属都不来，屋里冷得很。现在好了，大伙争着来。”张浩说。
在一楼一间宿舍里，记者看到一个叫陈斌的小伙子正在自己的苹果电脑上玩游戏，衣柜衣架床头柜一应俱全，房间内独立的卫生间，有显示水温的数字式热水器。在这栋楼的楼头，有一座全封闭的阳光晾衣房和两台全自动洗衣机，刮风下雨都不会
影响大家晾晒衣物。院子里，有半场的塑胶篮球场和小桥流水般的小菜园。
据统计，2011年以来，这个段在铁路沿线车间、工区共建成标准化宿舍837间、精品餐厅123个、标准化活动室87个、小浴池93间、户外活动场所59个、标准化网吧43个、晾衣房79个，实现了车间、工区公寓化全覆盖。而每个工点里的小菜园、小食堂、小药箱、小阅览室、小网吧，让大家享受到了实实在在的益处。
“但现在，又变了。”内乡线路车间党支部书记张胜勇告诉记者，活动室里的电视机、卡拉ok机，职工用得越来越少了，到网吧的人也没过去多了。段工会又给每个车间、工区加装了增强型的wifi，大家躺在床上就可以刷手机了。
贺晓，西坪线路车间维修工区一班班长。他说，自己就是wifi的受益者。“我家在南阳，每天晚上七八点钟，吃完饭、洗过热水澡，躺在床上舒舒服服与家里人聊视频。两个孩子，大的14岁小的两岁，不见怪想的。”
张觉先是内乡桥梁车间维修工区的班长。他讲述了另一个变化：工友们集中维修时，可以住宾馆了！
他介绍，有时维修一座桥梁需要连续工作一两个月，离驻地几十公里，天天回去太耽误工夫。以前外出干活就是租民房，木板一搭，十几个人睡大通铺，洗不上澡人都馊了。现在，段里让大家就近
住宾馆，县城120元的标准间，有空调，有热水，还有免费早餐。
“远看像要饭的，近看像卖炭的，仔细一看是工务段的，这些都过去了。现在大伙出门，干干净净、利利索索，体面着呢。”张觉先说。
休
“能休双休日的就安排双休，希望连休的就每月集中8天休，只要活能排开，都尽量考虑大家的想法”
职工们长年离家，能不能休假探望亲人？在内乡线路车间，44岁的刘东良说：“双休日我基本都能回家，自己开私家车回。”
在他的宿舍，他指着床头的照片介绍，大儿子19岁，小儿子不到两岁，爱人在镇平县城做建筑设计。
“过去在曲屯工区，两三个星期不能休假很正常。”刘东良说，他是工长，那时下面只有一个班长，十来个人管着32公里正线、20组道岔的维修，人员少工作量大，双休日也得留够值班人员，人们都回不了家。
“现在可好了，随着大型维修机械的上线，大家的劳动强度大幅降低，段里又进行了检修分开体制改革，提高了维修质量和工作效率。改革后，4个维修工区合成了一个工区，人员增加到了46人，双休日工长班长也能轮流值班正常休息了。”刘东良兴奋地说，是技术进步和生产组织方式的优化，把人们从人海战术、重体力劳动中解脱出来，也让大家能够照顾家庭了。
而在另一个车间，工友们大多不是休双休日，而是“集中休”，每周连休8天。
西坪线路车间的贺晓介绍，“工点离南阳市170公里，回去一趟过路费加油费得三四百元。而坐公共交通，得先到国道，然后坐长途汽车到50公里外的西峡县城，再赶去南阳的火车，路上得多半天。如果休息两天，第二天上午就得往回赶。”他说，在这里工作的大多数人家离得比较远，每周休两天不合算。车间就合理调休，能休双休日的就安排双休，希望连休的就实行每月集中8天连休。
记者手记
架设与时代接驳的通道
铁路上有个专有名词，叫“三线”建设，指的是通过开展生活线、文化线、卫生保障线建设，改善铁路一线职工艰苦的生产生活条件，丰富精神文化生活，保障职工的身体健康，使广大职工共享改革发展的成果。
的确，由于客观原因，大量铁路职工只能沿铁路线工作生活，往往吃不好饭、洗不上澡、睡不好觉，难纾对亲人的思念，在自身奉献付出的同时，常常忍受着不便、陷入内心的焦虑，甚至渐渐与时代疏离。
让奉献者光荣起来体面起来，这不是一句空话，其前提是要为他们创造基本的生活条件、架设与时代接驳的通道，让他们即使远在深山，也并不远离城市远离家园，能够与时代共律动共节拍共发展。从这个意义上讲，“三线”建设善莫大焉。近年来诸如南阳工务段这样的实践，不仅是解决职工们生活层面面临的困难，其更深层的意义在于，让职工在劳动中体会到自身工作的价值，感受着付出奉献带来的幸福，也让更多人看到了劳动的意义。
从夜里数星星到配上电视让大家唱卡拉ok、装上电脑建设网吧，再到无线网络全覆盖；从饥肠辘辘回来熬白菜，到配备专职炊事员让大家吃上热腾腾的饭菜，再到必须让铲雪除冰的职工雪夜里喝上一碗暖心暖胃的羊肉汤。这些实践启示管理者：只要把职工放在心上，就总能想出办法，与时俱进地解决职工面临的问题，架设好与时代接驳的通道。 （兰海燕）
个性特征、成长环境、近期困惑、饮食喜好、择偶标准等近20大项，100小项信息分类整合后，确立每个职工的专属“幸福档案”。中铁四局集团根据这个档案，订制私人幸福套餐，精准解决职工个性化的幸福需求。
私人订制，与幸福完美邂逅
本报记者 尹晓燕 本报通讯员 江龙余
2019-01-18
在当前复杂多变的社会背景下，传统的管理方式已经对职工频繁跳槽、职业倦怠等问题作用趋微。2014年，中铁四局集团有限公司提出要实现企业从“功利主义”向“幸福主义”转型，从追求利益最大化向谋求幸福最大化转型，不断增强职工的安全感、获得感和幸福感。然而，幸福是什么？幸福在哪里？一项直指人心的“幸福工程”如何开启？
四年来，该局从框架模型、建设路径、监测评价三个方面入手，构建“三位一体”的幸福企业建设体系，有序推进幸福企业建设，实现了从职工幸福指数、组织行为效率、企业发展质量、社会整体获得，逐级影响，层层递进的多重效应。
到家送奖状：一个美丽的谎言
听说儿子单位的领导要来家里，黄博的爸爸挣扎着从病床上爬起来，不顾家人的劝阻，拖着在病榻上躺了三个月的虚弱病体，拿着抹布把家里的桌子、柜子擦拭一新，累了就歇会，然后再擦。家里收拾好后他又把胡子刮干净，换上崭新的白衬衣，等着。
那是2016年8月12日，星期五，黄博终生不会忘却的一天。
前一天，他接到家里的电话，说身患癌症的父亲快不行了，当他哭着站在项目党工委书记王鹏的面前，心里充满了恐惧和绝望。他的家在淮北濉溪县的农村，离单位350多公里，交通极为不便，他既害怕回家晚了见不到父亲最后一面，又担心自己才刚刚分配来阜阳泉河大桥项目不到一个月就请假，会给领导留下不好的印象。
没想到，王书记听到他的情况，二话没说，申请了一辆企业的专车，陪着他一起回家看望父亲。到他家的路全是崎岖小道，350多公里走了4个小时。
更令黄博没想到的是，因为家人并未告诉父亲真实的病情，王书记为了避免让黄爸爸起疑心“是不是来给自己送终”编造了一个“冠冕堂皇”的理由——专程来送奖状。为了把这场戏演得逼真，王鹏专门制作了一个假奖状，上面烫金大字写着“黄博荣获优秀员工”。
黄博的爸爸捧着这张奖状，瘦削的双手不停颤抖，黯淡的脸上绽出笑容。这个普普通通的农民，面朝黄土背朝天，靠着自己勤劳的双手把六个子女养育成人，如今，最小的儿子这么有出息，一辈子再辛苦也值了。
离开时，老人坚持起身把他们送到门口，他紧紧握住王鹏的手，喘息着说：“我把儿子交给你们了！”“放心吧，老人家！”王鹏说，听着老人的托付，自己这个四十多岁的大男人，愣是在车里哭了十几分钟。“如果不对孩子们好，怎么对得起他们的父母？”
他们走后的第四天，黄博的父亲去世了，因为这个美丽的谎言，父子俩都了无遗憾。
不善言辞的黄博并没有多少感激的话，他把所有的时间和精力都投入到工作中，当年就被评为“明星徒弟”。因为业绩突出，2018年下半年，仅仅工作两年，就被提拔为技术主管。
“不仅黄博，项目部所有职工的家里情况我们都掌握。”王鹏介绍，在中铁四局市政公司，有一个“幸福档案”。公司党委制定了一份调查问卷，内容包括职工本人及家人的基本信息，职工个性特征、成长环境、价值观、入党愿望、近期困惑、饮食喜好、家庭困难情况、择偶标准等近20大项，100小项信息。对问卷信息分类整合后，确立了每个职工的专属“幸福档案”。根据这个档案，就可以给每个职工订制私人幸福套餐，精准解决个性化的幸福需求。
二手桑拿房：一项不排名的创建活动
在昆明地铁四号线四标项目部，职工们下班或休息日都可以免费蒸桑拿。据中铁四局城轨分公司工会主席汪德义介绍，由于当地湿气大，地铁工程又是地下作业，潮气更重，长期在这种环境中施工，职工容易患关节炎、风湿病。为了解决这一问题，项目部专门从二手市场买来桑拿房，让职工通过汗蒸，排湿去病。
“生了孩子管不上，买了房子住不上，青春撒在荒山上”，这一顺口溜生动反映了工程人的生活和工作。中铁四局有职工两万多人，80％长年奔波于海内外的600余在建项目上，点多、线长、面广、流动，工作压力大。基于此，该局将打造幸福项目部作为幸福企业建设的基础。
幸福之家工程明确了“驻地花园化、宿舍公寓化、食堂标准化、卫生规范化、娱乐多样化”的建家标准，同心共建安宁、舒适、优美、温馨而富有亲情的幸福家园。
采访时，该局工会生产工作部部长郑昶说，创建幸福之家，关键落实在项目部。首先是创建项目部的硬环境，每个项目部从外观上统一建成徽风皖韵风格的灰瓦白墙，“徽派”建筑风格驻地真正让职工有了“家”的感受。走进项目，有绿化景观、宣传栏、洗衣房、防尘晾衣房、幸福菜地、探亲房、工地夜校、职工书屋等设施，同时实现wifi全覆盖。
“这项幸福之家的创建活动，我们只命名，不评比、不排名、不奖励，就是为了避免借创建之机助长相互攀比的奢靡之风。”郑昶说：“重点在于人文关怀，软实力的提升。”
为让职工远方的亲人感受到“同步幸福”，中铁四局建筑公司贵阳轨道交通2号线麦架车辆段项目在评选“最美之星”时，悄悄将荣誉证书寄回了获奖者艾伟的家里，她的父母高兴之余，这种情绪同样感染了艾伟，“今后我更要踏踏实实工作，争取每次都能获得‘最美之星’，让您和妈妈天天开心，为我骄傲。”艾伟在电话中对爸爸表态。
中铁四局的一份幸福企业建设调查问卷显示，80%的职工认为不能正常休假是影响幸福指数的首要因素。为此，企业专门出台了职工休假管理办法，截至2018年底，落实休假达到90%以上。
他们推出的职工大病无息贷款政策，针对40多种大病，提供最高15万元的无息贷款，目前已为53名职工提供了240万元的无息贷款，为他们解了燃眉之急。
今年，该局还着力打造职工疗休养制度2.0版，增加每年疗休养人数，已达到2000人，同时在疗休养期间，增加企业形势教育、心理健康咨询、针对不同年龄段职工的健康体检套餐等内容，全面升级疗休养制度。
“把职工幸福当作企业第一要务。”这是中铁四局党委书记、董事长张河川挂在嘴边的话。他认为，要实现职工“薪酬”与“心酬”的兼而得之，让职工既能满足物质需求，获得包括合适的工资、合理的福利在内的“薪酬”，又能满足精神需求，获得包括劳动尊严、自我实现在内的“心酬”，使大多数职工感受到企业是温暖的、工作是美好的、生活是幸福的。
吐槽大会：一场心系“新生代”的盛宴
在中铁四局，让久经沙场的项目书记、经理们心慌、冒汗的，莫过于每年6期的“吐槽大会”。
名曰吐槽大会，其实是每期项目经理培训班的一项内容，每次选10个左右新入职的职工，与参加培训的近100个项目书记面对面“对话”。由年轻职工发问吐槽，书记经理回答、辩解或者提供解决方案。
年轻职工争相发言，话题从薪酬待遇、休假制度、生活婚恋，到职业规划、学习培训，问题尖锐，字字吐露心声，涉及工作生活方方面面。
2017年第一期，一个女孩吐槽项目部对女职工照顾不周。提出两个问题，一个是男女职工洗衣机
没有分开，晾衣区混在一起既尴尬又不卫生；第二个是，女职工在生理期没有得到应有的特殊照顾。
对面的书记经理，有的站起来辩解，说施工单位男职工多，所以对女职工照顾不到是有历史原因的。也有的介绍经验，自己项目部做得好的地方，供大家探讨研究。
这次吐槽之后，所有的项目部都实现了男女洗衣机分开使用，女职工设立单独的防尘晾衣区。此外，根据工作实际，有些项目部给女职工特批了生理假。
还有一次，几个年轻人吐槽，本来项目部就很偏远，唯一属于自己的空间就是宿舍，可是单位要求宿舍军事化管理，床品、摆放都要求整齐划一，一点个性都没有，回到宿舍也不放松，不温馨。
这个槽点遭到了年长书记经理的一致回怼，他们认为企业宿舍就应该整齐划一，这样对管理和安全都有好处。而有些经理书记当场就接受了他们的意见，同意在安全得到保障的前提下，可以做一些个性化的装饰。四公司就此开展了“扮靓宿舍”的创意大赛，引来年轻职工的点赞。
“尽管不是每个问题都能得到圆满解决，但我们看到了企业为年轻职工搭建交流的平台，并愿意做一些努力和改变的态度。”局团委团务部副部长陈梦立告诉记者，“对新生代职工来说，相比工作赚钱，更关注自己的幸福指数，他们希望得到企业更多的对话和尊重。”
从英国留学回来的90后金成宇，现任合肥地铁五号线四标段的办公室主任，家境优渥的他对记者坦言，来到项目部第一天就想收拾东西回家，是书记和经理多次谈心，解开了自己的心结。“现在的我对参与过的工程项目很有感情，希望老了之后，带孩子一项一项地参观，讲给他们听。在这里，个人价值和企业价值得到了完美结合，我也越来越有企业荣誉感和幸福感。”
“好企业，就像这碗让人心心念念的牛肉面，滋味悠长，暖心暖胃，为你搭建起成长的平台、倾诉的平台、关爱的平台，让每一位职工从中收获幸福。”
因为一碗面，拒绝无数“城”
本报记者 康劲 本报通讯员 黄霞 钱双庆
2019-02-01
“你一个广东人，为什么守在大西北？为什么不到南方来？”近年来，东部沿海部分石化企业的“猎头”将目光盯准了中石油兰州石化公司，人才争夺战甚至一度逼近企业大门口。
“你真的会为一碗面，拒绝无数‘城’吗？”面对许多企业开出的高薪、晋职、住房等“诱惑”，郭星给出一个这样的理由——“我在兰州生活了40年，隆冬时节，寒风料峭，一碗热气腾腾的兰州牛肉面下肚，驱赶掉所有的寒冷，幸福从心底里涌上来……我喜欢牛肉面，更不愿离开像面一样暖心的企业。”
郭星的话，听上去有点玄奥，但当《工人日报》记者走进兰州石化、在这座拥有60多年历史的企业里采访，却发现这简单的一句话中饱含着企业诸多的“幸福密码”。
让普普通通的“小学徒”，成长为“顶尖高手”
上世纪50年代，兰州石化（炼化）在黄河边的滩涂上建成投产，生产出了“皇帝的女儿——橡胶”，炼制出国家需要的“争气油”，并以“三航两剂”闻名遐迩，“学大庆、赶两兰”的口号一度响彻大江南北。
郭星的父亲就是在那个时候响应国家号召支援大西北，从广东奔赴西北，在兰州安家落户的。郭星从兰州石化技校毕业后，也成为企业的一线工人。30年过去了，她成长为“全国技术能手”“石油名匠”、首届“感动石油”人物，获得了甘肃省“五一巾帼奖”、石化（行业）工匠、兰州石化公司劳动模范等称号。
刚刚进入石油化工厂质检中心，作为化验女工，郭星每天都和瓶瓶罐罐打交道，枯燥而让人疑惑，似乎是踏进了一个没技术、没难度、没前途的岗位。
在师傅的带领下，郭星一招一式跟着学，每天在操作台前一站就是几小时，练得胳膊都抬不起来了，终于在瓶瓶罐罐的摇摇晃晃中练出了“火眼金睛”——判断溶液滴定后的化学反应引起的颜色变化，根据消耗的溶液多少计算含量。
进厂第一年，郭星就获得兰州市分析工技术比武第一名。因为数据的精密度、准确度，她分析的数据结果也成为每次技能竞赛中判定其他选手数据的标准。由此，“最佳岗位能手”、集团公司技能专家等荣誉接踵而至。
在兰州石化公司，通过“技术比武”成长成才的职工还有很多。今年30岁的魏盼荣也是一名分析工，因为连续两次在技术比武中获得冠军，她被晋升为高级技师。
魏盼荣说：“我的前面有郭星这样的榜样，我的后面有企业搭建的成长平台。”
2018年4月，中石油集团公司命名了郭星专家工作室。这个工作室吸引了67名成员，成为培养人才的“孵化器”。经过一年的运行，团队带出了2名炼化行业分析工“优秀选手”、1名劳模、10多名骨干人才、多名“星级工”。
公司还利用“明星员工”通道，每季度开展“星级工”评选，让更多一线工人成为“明星”，并得到奖励，营造出“群星璀璨”的成长氛围。
回顾自己的成长历程，郭星和魏盼荣都有这样的共识——企业在4个方面的精心培养让每一位职工受益匪浅：一是压生产担子，二是创发展机遇，三是搭展示平台，四是重激励措施。其中，创发展机遇方面尤其关键。
多年来，兰州石化大力实施人才强企战略，不断创新培训方式，铺就了一条员工成长的“星光大道”。如今，兰州石化创新“传帮带”思维，挑选各个岗位的技术专家、技能出众者，轮流给新员工当师傅，让青年员工尽可能多地学习不同的生产技术，全面提升技术水平。
“中华技能大奖”获得者、甘肃省第二届“十大陇原工匠”孙青先说，让普普通通的“小学徒”成长为行业内的“顶尖高手”，这是企业对员工最大的关怀。
畅通员工利益诉求渠道，破解员工的“成长烦恼”
至今，兰州石化乙烯厂王洪昌对每一次总经理联络员会议都记忆犹新。每一次会上，公司领导对20多名来自一线的总经理联络员提出的建议与意见，悉心倾听，并列入公司必办的实事之一。
“员工的利益诉求，宜疏不宜堵，疏解得越早、越及时，对企业的发展越有利。解决好了，可以变压力为动力。”公司工会副主席胡大刚说。
在畅通诉求渠道方面，兰州石化在继承以往设置意见箱、设立员工接待室等传统做法的同时，还聘任了总经理联络员，建立完善了三级工会信息员制度，职工代表可以面对面地与总经理、厂长（主任）进行对话交流；另外，建立了公司、二级单位、车间三级民主议事会，审议调资方案、医药费报销规定、企业改革方案等涉及员工切身利益的重要决策和事项。
公司借助门户网站建立了“职工群众利益诉求平台”，任何一名员工都可以通过网络针对企业管理、职工关心关注的热点问题提出自己的意见和建议。公司、分厂工会对职工反映的合理诉求，积极协调有关部门和单位进行办理，对办理结果逐条向职工反馈，5年来沟通协调解决职工关心的热点、难点、焦点问题2600余项，有效地理顺了职工思想情绪。
随着企业改革的不断深化，公司工会团结引导广大职工参与改革、推进改革。结合公司推进的“四供一业”移交、社会化市场化业务改革、公司制改制、落后产能关停并转等改革任务，在做好宣传引导、政策解答、释疑解惑、矛盾调处的基础上，公司适时召开了职工代表大会，审议通过了公司改革方案。先后召开多次职工民主议事会，审议通过了《矿区居民供热采暖市场化改革方案》《职工家属区物业服务市场化改革方案》等多项涉及职工切身利益相关政策制度，让职工在共享企业改革发展的同时有了更多的获得感。
渠道畅通了，员工的利益诉求被源源不断地反映了上来，也让公司管理层及时了解了员工所想、所愿、所盼，为公司决策提供了依据。心系员工，激发了员工干事创业的积极性。近两年来，兰州石化共征集合理化建议和“四招”35781条，采纳15027条，实施9334条，员工参与率达到79.3%，直接或间接为企业创造经济效益4亿元。
“从初级工、中级工、高级工到技师、高级技师、技能专家，每一步都会遇到各种问题，生活中也会有各种各样的烦恼，但有人倾听、有人分忧，让员工时时刻刻体会到‘家’的温暖。”郭星感慨地说道。
企业是家，是过河的桥、乘凉的树、歇脚的屋，也是自我锻炼和修养的“大课堂”
“是兰州石化的‘三不让’好政策，救了我妻子的命，也挽救了我的家。”兰州石化设备维修公司职工杜春德总是这样说。
10年前，妻子突发重度昏迷，被送往医院抢救，医生诊断为动脉瘤。手术后，又连续昏迷70多天。
这一场大病，使杜春德本来就不富裕的家庭一下子陷入危机，企业工会在了解到情况后，及时启动了职工大病医疗帮扶。
也就那个时候，兰州石化公司出台了“三不让”政策，即不让一户困难家庭生活过不下去；不让一个困难家庭的患病人员看不起病；不让一名困难家庭的子女因困辍学。
石化厂的孟建民和机械厂的刘仰全，都是30来岁就患上肾衰竭。兰州石化把他们列入特大疾病救助对象，通过医疗帮扶，帮助他们进行了肾移植手术，“许多病友已离开了人世，是企业的关怀延续了我们的生命。”
据统计，兰州石化公司现有员工家属14.5万人、3.96万户。近年来，企业通过使用救助专项费用1740余万元、慰问困难员工及患病家属3.4万人次，兑现了“三不让”的承诺。
在兰州石化还有这样一道特殊的“风景”——由基层党支部和工会组织联合搭建的“母亲讲堂”，每个季度鼓励女职工登台讲述自己的生活经历与感悟。同时，在车间、班组每月一次开设“小讲堂”，每周、每月在各个微小的“生产单元”里，采用灵活多样、便于操作的形式，分享员工自己的故事，让员工通过聊家常，自然流露，倾诉内心。基层党支部、党小组和工会小组将这些故事汇聚整理，并从中征集到职工的所思所盼。
近年来，企业职工受到各种影响，思想容易发生偏移、产生困惑；在企业内部，由于竞争激烈，也容易产生各种压力。质检部党委书记李凤梅说，“要有直面问题的勇气，在弘扬女职工敬业爱岗的奉献精神的同时，关心关注她们的‘八小时之外’，走近其平凡生活，走进其内心世界，彰显女性之美，系好家庭纽扣，这正是‘母亲讲堂’开讲的意义。”
“家是过河的桥、乘凉的树、歇脚的屋，也是自我锻炼和修养的大课堂。”这是女职工杨小兰登上“母亲讲堂”开讲时的一句话。
在郭星看来，一个营造让职工幸福成长的企业，也正是一个这样的“家”。
“兰州人的一天就从一碗面开始。”郭星说：“好企业，就像这碗让人心心念念的面，滋味悠长，暖心暖胃，为你搭建起成长的平台、倾诉的平台、关爱的平台，让每一位职工从中收获幸福。”
记者手记
感情是凝聚力，也是生产力、创造力
因为一碗面，拒绝无数“城”——郭星的选择出人意料，但却直抵心灵，让大家看到了一个企业的“幸福密码”。
一个让职工感觉幸福的企业，不一定规模很大，不一定利润很高，但一定是“以人为本”、充满了爱与关怀的企业，是让每个员工都找到归属感和幸福感的企业。
高能力、高素质的职工队伍是企业持续、稳定、健康发展的战略性资源；拥有一个利于职业成长、施展才华的工作、学习环境，也是职工在岗位上最为热切的期盼。开展多种形式、灵活多样的创新创效、小改小革、技术培训、技能大赛等活动，给每位职工搭建“人生出彩”的平台，精心营造职工成长、成才的快乐氛围，这是幸福的基础。
紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，充分倾听他们的利益诉求，了解职工思想动态，摸清职工情感脉搏，掌握职工所思所想，有针对性地解决问题，为公司营造良好和谐的氛围。基层党支部和工会组织更要成为职工“有话能说、有苦能诉、有事能找、有难能帮”的“娘家”，为职工提供多样、便捷的诉求方式，如电话反映、网上留言、专刊投稿、意见信箱、定期座谈等等，第一时间了解职工的诉求，当好职工利益的代表者和维护者。
人是世界上最富感情的群体，因此，一个幸福的企业必须做到企业与职工互相交心、互相关心，以达到心心相印、共同干事拼搏的境界。感情是凝聚力，也是生产力、创造力，培养和确立员工“视企业为家”的信念，使职工真正把企业当作自己的“家”，快乐工作，幸福生活。
本系列完整目录——
【破译幸福企业密码】“雪夜，一碗羊肉汤般的幸福”
《工人日报》（2019年01月04日 05版）本报记者 兰海燕 本报通讯员 原双见
【破译幸福企业密码】健康是企业给职工最大的福利
《工人日报》（2019年01月04日 05版）本报记者 李元浩
【破译幸福企业密码】“温暖转身”，遇见外面的精彩
《工人日报》（2019年01月11日 07版）本报记者 丛民 本报通讯员 朱向前 于佳
【破译幸福企业密码】从“要我走”到“我要走”
《工人日报》（2019年01月11日 07版）本报实习生 张天宇 本报记者 刘建林
【破译幸福企业密码】私人订制，与幸福完美邂逅
《工人日报》（2019年01月18日 05版）本报记者 尹晓燕 本报通讯员 江龙余
【破译幸福企业密码】幸福企业的范式
《工人日报》（2019年01月18日 05版）彭凯平
安徽青松食品公司推行的员工晋升制度，让一线操作工晋升为资深技师，打破了职业“天花板”
【破译幸福企业密码】让每一份努力都遇见美好
《工人日报》（2019年01月25日 07版）本报记者 陈华 本报通讯员 谢晓侠
被列入公司管理骨干的年轻员工，在规定期限内考取职业资格证书者，奖励3000元
【破译幸福企业密码】打造年轻人成长的快车道
《工人日报》（2019年01月25日 07版）本报讯
有一种爱叫“陪你成长”
《工人日报》（2019年01月25日 07版）尹晓燕
“好企业，就像这碗让人心心念念的牛肉面，滋味悠长，暖心暖胃，为你搭建起成长的平台、倾诉的平台、关爱的平台，让每一位职工从中收获幸福。”
【破译幸福企业密码】因为一碗面，拒绝无数“城”
《工人日报》（2019年02月01日 05版）本报记者 康劲 本报通讯员 黄霞 钱双庆
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