市场上约有30%的家电维修是“黑维修”“山寨维修”

“查验宝”服务帮消费者找到“真售后”

　　中工网北京8月13日电 （记者杨召奎）家电领域冒充品牌售后的“黑维修”“山寨维修”问题一直困扰消费者。目前，中国市场上至少有30%的家电维修是“黑维修”“山寨维修”。今天，中国消费者协会联合中国家用电器服务维修协会升级“查验宝”服务，帮助消费者找到“真售后”服务电话。

　　据介绍，消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索，即可查询到相应品牌的准确联系方式。截至目前，中消协“售后服务电话查验宝”入驻企业已由29家增加到了88家，信息量提升了整整2倍。美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”。同时，还收录了部分有综合维修能力的企业信息。

　　中消协有关负责人指出，“黑维修”“山寨维修”等维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。消费者被“黑维修”“山寨维修”所困扰，一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂，消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中国消费者协会反映，在某些搜索网站上，正规企业的客服电话被排在首页之外，假维修则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。

　　2017年9月27日，在京东商城的技术支持下，中国消费者协会“售后服务电话查验宝”开通。