本报讯（记者左颖）家门口发现环境问题怎么办？拍照、上传、一键直报到“朝阳群众管城市”监督管理平台，马上就有相关部门负责处理。通过这一平台，市民可以一键反映城市管理问题，还可直接注册成为线上小巷管家，参与城市治理。记者今天上午从朝阳区城管委了解到，该平台也是朝阳区在探索“街乡吹哨、部门报到”机制解决基层城市治理方面的创新举措，鼓励群众积极参与到城市治理中来，实现“全民小巷管家”管城市。

　　市民只要微信关注“朝阳城市管理服务”公众号，点击“城市互动”栏目中的曝光台，便可以进入到“朝阳群众管城市”监督管理平台。记者看到，平台上设有曝光台，曝光类型分为堆物堆料、暴露垃圾、游商占道、店外经营、共享单车乱放5种，市民可以在任何时间、任何地点，一键反映以上城市管理问题，做到“问题直报、过程直播、结果直达”。

　　朝阳区城管委相关负责人介绍，平台工作人员在收到曝光问题后，会将问题反映给街乡负责人，由街乡负责人接收并将问题派发给执行人，街乡执行人收到派发的问题后，会到现场快速处理、拍摄照片并反馈。问题在48小时内得到解决并回复反馈人。负责处理具体问题的执行人除了部门、街乡、社区工作者以外，还包括社会组织志愿者、物业公司员工、共享单车片区负责人等。

　　据悉，“朝阳群众管城市”监督管理平台已经实现朝阳43个街乡全覆盖，不仅是街巷长纷纷在平台注册，留下联系方式，市民群众也积极发现、上报身边环境问题，不少人还注册成为了“小巷管家”。自2018年8月“朝阳群众管城市”监督管理平台运行以来，截至目前注册街巷长1892名，累计曝光接报各类城市治理问题1153件，整治完成率超过八成。

　　此外，记者在采访中了解到，目前朝阳区已在全区43个街乡和奥林匹克公园园区建立实体化综合执法中心，探索建立了区级“街乡吹哨、部门报到”指挥平台，明确了街乡反映、区政府热线、社区反映、城市管理监督员等15类“哨源”，汇总各类街乡无法解决的重点难点问题，确定什么问题可以“吹哨”，“吹哨”以后如何处置。J170