旅客“买短乘长”致正常购票乘客无法上车，中国铁路总公司回应——

　　乘客强行越站乘车加收50%票款

　　旅客“买短乘长”致正常购票乘客无法上车事件引发关注。昨日，中国铁路总公司对“买短乘长”现象进行回应称，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续，强行越站乘车将加收应补票价50%票款。

　　补齐票款再加收50%

　　5月4日，旅客刘先生从浙江建德市返程回上海松江南站。由于此前没有买到火车票，出发当日，他在建德火车站买了一张站台票，打算上车补票。顺利登上G7318次列车后，刘先生听到车上通知，其所乘坐的火车无法办理补票业务，乘客如果无票或者延长乘车，出站时在补齐票款的同时，车站工作人员还将加收应补票价50%的票款。最终，刘先生在松江南站出站时补票，除了117元票价和2元手续费，还补交了58.5元的加收票价。

　　能否补票视客流而定

　　昨天，中国铁路总公司表示，为确保铁路运输安全秩序，维护良好旅行环境，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。

　　按《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下列车为有需求的旅客办理越站补票，铁路工作人员在办理旅客列车越站补票手续前，会根据当前车内人数、前方站预售车票情况，判断本车是否还有富余运输能力。

　　为确保列车运行安全和秩序，在客流高峰期的重点列车、重点区段，如果列车没有运输能力，将停止办理越站补票手续，并引导旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，防止出现严重超员情况，影响后续旅客乘车。

　　如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车，共同维护良好旅行环境，也避免给个人造成损失。