图为近日，索珍为门诊输液室的患者换药。　张伟　摄

　　中新网拉萨5月12日电 题：雪域高原的藏族护士长索珍：“一个微笑有时胜过医生的治疗”

　　作者 张伟

　　“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，自2005年6月走上临床护理这个岗位以来，西藏阜康医院门诊输液室并急诊科的藏族护士长索珍14年如一日，默默践行着南丁格尔的这句誓言。不久前，索珍被授予“西藏自治区劳动模范”荣誉称号。

　　据悉，门诊输液室是医院里重要的服务窗口，也是矛盾、纠纷的集中地，每天面对超过200名各类患者，医护人员稍有不慎，就有可能引发医患矛盾。

　　图为近日，索珍在为患者配药。　张伟 摄

　　在同事眼中，不论遇到什么样的患者，索珍都是同样的热心与真诚，而且三言两语就能让急躁的患者心平气和地接受治疗。有患者这样评价索珍，“身为护士，她的一句问候，一个微笑，有时能胜过医生的治疗。”

　　对此，索珍表示自己只是站在了患者的角度思考问题，“患者是带着病痛到医院来的，承受着生理和心理上的双重折磨，我们在想他所想，急他所急的同时，不能总把自己的自尊心放在首位，要微笑应对患者的情绪，只要服务态度好，解释清楚了，患者到最后都会理解。”

　　凭着工作中的细致周到与开朗热情，索珍与许多患者成为了朋友。2008年5月13日，索珍报名参加了医院组织的医疗救援队，赴四川参与汶川地震的救援。当地一位与家人失散的女士曾试图轻生，送医后，索珍一直陪在她身边细心照顾，经过十几个小时的耐心劝导，重拾希望的女士最终与家人团聚。