理顺物业关系才能有效治理

　　走访过程当中，很多老旧小区物业公司谈道，物业属于小区的首批物业，至目前仍实行原政府指导价收取物业费，跟业主谈涨物业费很困难。在这样的情况下，他们的服务也只能维持基础运转，对小广告问题捉襟见肘，人力物力不足，这样的困局是否能够破解？

　　位于丰台区大红门街道的日新家园小区，曾因老物业弃管致使小广告遍布小区的各个角落。如今在新物业接手后，小区在这两年内逐渐脱胎换骨，小广告问题随之解决。

　　在居民张大妈的记忆中，曾经小区由于缺乏管理，楼内的墙壁被密密麻麻的广告覆盖，让人看得眼花缭乱。“装修刚换完新的防盗门，不出一个月的时间就被小广告贴成了‘对联’。”

　　新物业接手后，要想彻底治理小广告建立长效机制，需要先期的投入及后期物业费的缴纳保障。以当时小区乱象丛生的状况，谈物业费的问题是很难的。石榴庄东街居委会主任李斯告诉记者，在新物业入驻之初，社区工作委员会提供了一笔名为“老旧小区自我服务资金”的款项，在新物业的先期投入与该笔资金的扶持下，新物业得以将楼道进行了彻底粉刷，并增设了门禁系统加强对出入小区人员的管理。居民看到小区的变化后，增加了对物业的认可和对小区新环境的认同，纷纷参与到了小区共建共治共享的队伍中。

　　墙壁粉刷至今一年多，小区内的小广告再没有出现泛滥和大规模反弹的情况。小区物业的经理王飞飞告诉记者，最初入驻小区时，不少业主对物业的能力也是怀疑，但随着物业设立门禁、粉刷墙壁，做着各种与防治小广告有关的准备，业主的态度也逐渐发生了转变，曾经的质疑声变成了建言献策的支招声。“和业主之间的关系包括物业费的收缴问题，真的不能只靠表决心盼着业主先转变，物业一定要有一个付出的过程，把这种良性循环带起来，业主自然会认可的。”

　　刷大白不如改造墙

　　向12345反映小区小广告问题的居民，多人不谋而合地谈道，希望物业能在墙上想想办法。“我们小区每年甚至半年就要刷一次‘大白’，把这个钱省下来彻底改造一下墙壁，不是一劳永逸吗？”

　　近日记者走访朝阳区的一些老旧小区时发现，这样的方法在很多小区已经开始应用。楼道墙壁改为采用凹凸不平的防水涂料材质，不影响美观，还略有时尚感。小广告即便贴上，也根本贴不牢，撕下来不会留任何痕迹，喷涂类小广告在这样的墙面上也难以“作画”。

　　有些小区仅在楼道的一层到三层使用这招儿，足以使小广告发放人员望而却步。早在2017年，记者在暗访跟踪小广告发放人员时发现，他们贴发小广告，都是从一个单元门的最高层开始，逐层往下贴，同样要爬个五层或十层，却有好几层贴不上去，白白浪费脚力，得不偿失。不断挤占小广告“生存空间”，对物业来说，或许不失为一种好办法。

　　记者手记

　　本期所展现的数据虽然不多，但筛查工作非常复杂，无论是聆听居民诉求还是实地走访，记者都发现，小广告仅仅是物业管理疏漏问题的表象之一。百姓的一条诉求当中，绝不是单一只说了小广告，同时也提及了小区的停车、设备老化等诸多问题。一个存在小广告难治问题的小区，其他问题也多伴随出现，背后所体现的不是小广告有多难治，而是物业管理整体需要加强。

　　本报记者 景一鸣 陈圣禹 文并摄