平台内容审核机制仍有不足

　　诈骗分子为何在短视频平台屡屡得手?

　　新华每日电讯记者在抖音上检索发现,有多个用户使用与“蚂蚁金服”或“刺激战场”相同的标识作为头像。用“蚂蚁金服”关键词搜索,结果出现“蚂蚁金服”“蚂蚁金服技术部客服”等与蚂蚁金服公司标识、名称完全一致的用户,存在极大迷惑性。

　　在多家短视频平台上,当记者输入“萌宠领养”“苹果手机领取”等关键词后,有大量用户发布“想要狗狗的宝宝们+VX……”(编者注:“VX”为“微信”谐音)“公益活动免费领养”“免费送苹果手机”等信息,明示用户添加微信账号“私聊”。

　　记者尝试以“支付助手”为名称,修改抖音账户信息,同时使用支付宝官方标识作为用户头像,均无须任何审核就能完成。

　　同样的问题也出现在快手平台中。当记者使用“支付小助手”修改用户名并以支付宝官方标识作为头像时,相关账户信息同样无须审核即可通过认证。

　　在微视平台上,类似问题也同样存在。

　　新华每日电讯记者发现,多个短视频平台上,观看诸如“萌宠免费领”“领取苹果手机”等诱导性内容时,平台方缺少诸如“该视频包含诱导性信息,请谨慎点击外链”等提醒内容。

　　11月8日,抖音所属的字节跳动副总裁张辅平在乌镇互联网大会上公开表示:截至2018年10月,抖音国内日活跃用户数已突破2亿,月活跃用户数更是突破了4亿。

　　有业内专家呼吁,在用户数据增长的同时,短视频平台有必要反思自身内容审核机制,切实保障用户的合法权益。

　　11月底,新华每日电讯记者从字节跳动方面了解到,该公司的国内内容审核团队规模已超过1万人；11月初,快手方面也表示,目前快手的内容审核团队约有4000人。抖音总裁张楠此前称,在抖音短视频平台上,一条短视频内容在线上需要经过四次人工审核和多次人工智能审核程序。

　　法律界人士认为,不法分子利用短视频平台实施网络诈骗等侵害行为,平台负有审核信息和保护用户的责任和义务。尤其是短视频平台尝试通过社交电商和内容电商等方式将“流量变现”,更应加强对网络诈骗的监管。

　　福建瀛坤律师事务所张翼腾律师认为,根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条的有关规定,相关平台知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,应承担连带责任。他建议,相关平台应在醒目位置设立投诉举报标志,方便用户及时举报投诉。发现可疑信息时,先冻结嫌疑账号并隐去其所有分享信息,待查明后再做处理。

　　DCCI互联网研究院院长刘兴亮建议,有关部门可借鉴此前打击以微信、QQ等即时聊天工具为载体的网络诈骗治理经验,督促短视频平台履行相应的监管义务。

　　上海金融与法律研究院执行院长傅蔚冈认为,短视频平台应完善针对网络诈骗信息处理的机制,并将信息及时反馈给监管部门。傅蔚冈指出,短视频平台的用户中不少是在校学生,缺乏防诈骗意识,容易成为不法分子的牟利对象,建议相关部门加大监管力度。

　　字节跳动方面称,抖音平台目前已开通官方举报与反馈渠道,用户如发现诈骗团伙作案,可通过发送反馈邮件、拨打举报电话等方式进行举报投诉。

　　公安部门提醒短视频平台用户,在观看带有营销推广内容的短视频时要提高警惕,不随意添加陌生人私信或简介中的微信和QQ号,不贸然填写自己的手机号等个人信息；在遭遇对方钱财要求时应加强甄别,发现疑似网络诈骗内容,要及时向短视频平台或公安机关举报。（记者 颜之宏 关桂峰）