网约车平台：倡议拼车乘客勿带宠物 能否做到全靠自觉

　　昨天，钱江晚报记者联系了王女士当时打车的网约车平台。平台表示，目前平台已关注了该投诉，并表示歉意。

　　那么，平台对于乘客携带宠物乘车有没有具体规定？

　　平台表示，其实对于携带宠物乘车的场景，之前在平台起草的乘客文明公约中有过类似的倡议（导盲犬除外）：拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆；非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意，并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。

　　不过，该平台也表示，这也只是倡议，能不能做到，其实也全靠乘客自觉。

　　如果有用户碰到该问题，平台希望司机和乘客能友好协商，也可以通过官方客服进行报备和协调。

　　另外，也有乘客认为，网约车平台也应该做好相应的服务，比如在叫车时就设置选项“乘客是否携带宠物”，避免类似投诉。

　　对此，该平台表示，将会尝试设置标签等相关的举措，加强司乘文明宣导，也希望各界提出宝贵的意见。

　　运管部门：第一拨乘客不接受 可当场拒绝拼车

　　宠物究竟能不能随主人乘坐网约车？杭州市运管局相关工作人员表示，最新版《杭州市客运出租汽车管理条例》（以下简称“条例”）已于今年5月1日正式施行。新版条例首次将传统出租车和网约车统一纳入监管。

　　该条例第二十六条明确了乘客乘车应当遵守的八项规定。其中，第三项规定明确了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车，导盲犬除外。乘客有上述情形，经司机告知后仍然拒绝改正的，司机有权拒绝或终止服务。

　　“宠物能不能上车，首要前提是要有约束举措，比如有没有牵狗绳、戴嘴套，或者放在便携箱内。如果没有，司机有权拒绝乘客携带动物上车。”

　　另外，市运管部门表示，拼车成立的前提，是要司机征求前一拨乘客的同意。以后如果乘客遇到类似情况，可以直接选择拒绝拼车。如果是司机不愿意，就可以投诉其强行拼载。

　　浙江丰国律师事务所主任陈松涛分析，拼车按照常理是和人拼车，而不是和狗拼车，网约车司机有权拒载带狗的乘客，保障其他乘客的消费体验。这位司机没有及时拒载，导致车上原有两位乘客受到惊吓，两位乘客都可以向网约车平台及司机索赔车费。

　　另外，如果乘客在途中被狗咬了，直接责任人是狗主人，主要责任人也是她。作为网约车平台用户，如果在使用过程中受到伤害，网约车司机和平台也要承担连带责任。（感谢陈先生报料）