从心有排斥到无限热爱，从普通乘务员成长为优秀列车长

两名农村女孩的十年列车生涯

　　凌晨5点，整个城市还未完全苏醒，G5308次列车长陈娇娇已穿上干净笔挺的制服，开始了新一天的工作。拿起手机，按下开锁键，密密麻麻的数字立刻呈现在她眼前。这是一张列车时刻表，也是她的锁屏壁纸。从上到下迅速扫一眼，所在车次一天经过的地点和时间便了然于心。

　　像名字一样长相娇美的陈娇娇，是一个名副其实的爽朗“女汉子”，做事干净老练。她出生在甘肃省张掖市党寨镇农村，大西北土地的滋养，让陈娇娇养成了勤奋、踏实、能干的优秀品质。经过自己的不懈努力，陈娇娇走出农村，在城市安了家，实现了人生的完美蜕变。

　　走出农村，成为优秀列车长

　　小时候，陈娇娇经常帮父母割麦子，在田间顶着烈日弯腰弓背的日子让她刻骨铭心。“种地真的太辛苦了，我当时就想长大了一定要离开农村。”陈娇娇暗暗发誓，一定要刻苦努力，摆脱“面朝黄土背朝天”的生活。

　　16岁的陈娇娇考上了陕西振华培训学校，因学习刻苦，成绩优异，她被破格录取，提前进入工作岗位。就这样，2008年17岁的她从甘肃张掖出发，历经20个小时，穿越2000公里来到江西南昌，开始了她的列车职业生涯。

　　工作时，她全身心投入，认真向前辈学习，耐心对旅客服务；空闲时，她勤奋好学，虚心向他人请教，坚持不懈，最终从一名普速列车员成为熟练操作各种设备的高铁列车长。

　　陈娇娇向记者讲述了一次难忘的经历。在高铁上，一位老奶奶坐在地上嚎啕大哭，询问后才知道她因为拿行李错过了下车时间，两个5岁的小孙子自己下车了。她一刻也不敢耽搁，立刻与车站工作人员联系，让其帮忙找孩子并联系他们的父母，经过几个小时的不懈努力，孩子终于找到了。

　　27岁的陈娇娇工作十年了，虽期间一直生活在城市，但她还是对养育她的那片黄土地怀有深深的眷恋，对农民有着浓浓的亲切感。“以前在普速车的时候，看到列车上有扛着被子、大包外出务工的农民，总是会想起自己的父母。”陈娇娇告诉记者，很多农民工在春运回乡期间舍不得买卧铺，总是在火车过道上将随身携带的被子铺在地上睡一晚。每当看到这样的情形，她都于心不忍，会帮他们腾出更大的位置，让他们睡得舒服些。

　　克服不适，决心一直做下去

　　名字里同样带有“娇”字的列车长尚娇娇也在列车岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作了十年。尚娇娇来自陕西省咸阳市永寿县偏远农村，一开始来南昌，她特别不适应，“我吃了18年面食，一来南昌全部是米饭，当时根本吃不下。”饮食的不适和天气的炎热几乎让尚娇娇放弃列车员的工作，“但总觉得就这样回去太不甘心了。”带着一股执拗劲儿，尚娇娇努力克服不适，逐渐习惯了南昌的生活。但她没想到，还有更大的困难在等着她。

　　“刚开始工作每次熬夜都好痛苦，经常要早4点起床，工作到第二天12点。”最怕熬夜的尚娇娇，却干了最需要熬夜的列车员工作，一趟就要熬两个晚上，硬生生一熬就是六年。

　　而熬夜的晚间工作也是最累人的，给卧铺的旅客换票，掐着点叫旅客起床，搞卫生，给鞋子“排队”，每一项都是“大工程”。“虽然累，但和同事们一起劳动感觉特别开心。”渐渐地，尚娇娇不怕熬夜了，她也从原来对这份工作的排斥转为无限热爱。

　　尚娇娇向记者讲述了一件她难以忘怀的事，正是这件事坚定了她要一直在列车岗位上做下去的决心。她小心翼翼地向记者展示了一张被折得整整齐齐的纸条，上面写着：“真佩服你，尽管遇到这样蛮不讲理的旅客，还是能耐心地、心平气和地和他沟通，并很好地服务其他人。你是个优秀的乘务员。”看到这张纸条，尚娇娇满脸欣喜：“这是车上的一位大学生旅客写给我的。当时一位旅客对我的工作产生了误解，我一直在跟他解释，但他执意认为是我的错。看到这张纸条我真的很欣慰、很感动，觉得我的工作得到别人认可了。”

　　十年间，这两名农村女孩通过自己的不懈努力成功蜕变为优秀的列车长，改变了自己的人生道路。“我要一直干到退休。”尚娇娇对记者说。（记者 卢翔 通讯员 赖玉萍 实习生 邹星欢）