顾客挑选照片

服务升级

　　顾客从进店到离开，有5名工作人员为其服务

　　与传统照相馆进店、站好、拍照的“快捷”相比，新式照相馆更注重客户的服务体验。

　　在新式照相馆内，客户会经过选服装、化妆、形象设计、摄影、选片、修图等各个环节，服务流程更规范、更细化，让消费者在没看到成片之前就产生了满足感。与此同时，人力的投入自然也比较大。

　　据吴女士介绍，该照相馆虽然店面不大，却有20多名工作人员。记者观察发现，一名顾客从进店到最终离开，最少有5名工作人员为其提供服务。

　　除了人力的投入，照片的质量也需要时间的打磨。吴女士说，一般顾客从进入店内到拿到成片最快也要5个小时，其中选衣服、化妆、拍摄、选片大约要花一个半小时左右，其他时间花在修图上。“可以说，拍照和修图是新式照相馆的核心，顾客来就是求个精致。”吴女士称，拍好的照片会马上被送到总部统一修图，然后再发回店内，店内再根据顾客的意见进行二次修图，直至顾客满意为止。

　　消费升级

　　单人证件照99元一版，是传统照相馆的几倍

　　服务升级带来消费升级，价格自然也不便宜。

　　记者在这家照相馆了解到，单人证件照99元/版，结婚登记照259元/版，一套九宫格的结婚纪念照价格更是高达899元，而且所有照片种类只要多加一个人就要加100元。与传统照相馆几十元的价格相比，确实不算“平价”。

　　“为什么会有人愿意花这么高的价钱拍一张照片？”记者问。吴女士说，传统照相馆20多元就能拍一张证件照，但是拍出来的人像不美，只能解决客户的基本需求。新式照相馆拍证件照的价格是传统照相馆的两三倍甚至更高，但是能够满足客户对“美”的追求。

　　此外，目前传统照相馆多为“夫妻档”形式，基本上涉及“复印、传真、打字、过塑、扫描、证件快照”等衍生业务，店面杂、乱。而新式照相馆在装修风格上多为简洁、大方，更符合年轻人的品味。

　　“从照相馆每名工作人员为一张高质量的照片付出的劳动来看，是对得起这个价格的。”吴女士说。

　　传统照相馆

　　客户定位不同，未明显感觉到生意受影响

　　无论在产品质量、服务品质、门店环境等方面，新式照相馆都可以说是传统照相馆的“升级版”。那么，新式照相馆是否对传统照相馆的生意造成一定的冲击呢？

　　记者走访了海口多家婚纱摄影店，有关负责人均表示，由于业务重合度小，基本上不存在竞争关系，“我们主要是做婚纱摄影，他们主营的是带有写真性质的证件照，不存在什么竞争。”西沙路一家婚纱店的负责人说。

　　随后，记者走访了多家街边常见的集“复印、打字、证件照”于一体的传统照相馆，多数经营者表示，并没有明显感觉到生意受影响。“首先，拍证件照并不是我们的主营业务，其次，来我们这里拍照的人，大多对照片要得比较急，对质量要求也不是很高。”一名经营者说。

　　据悉，在传统照相馆拍完照后，摄影师也会用修图软件快速地进行基本修图，大致可以满足对照片要求不高又急用的这部分顾客的需求。

　　“其实我们主要是打开了一个差异化的市场，相比于大型的摄影店，我们的经营内容更加简单和细化；与传统照相馆相比，我们又能做到在提供有效服务的同时满足顾客对照片质量的要求，打开了照相馆行业的‘第三市场’。”吴女士说。