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　　第二次世界大战后，战败的日本在经济上迅速崛起，引起美国政府、企业界和学术界的高度关注。尤其是日本企业在美国大肆收购，美国各界开始第一讲Ａ＋Ｊ＝Ｚ——《Ｚ理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》

　　探讨日本企业成功的经验， 威廉· 大内就是其中的一位，他通过研究日本企业及其成功模式，希望找到文化背景特征明显的日本企业的成功经验，进而为解决美国企业问题提供参考。

　　大内选择了日、美两国的一些典型企业进行对比研究，从雇佣制、职员升职、雇员职业发展、企业内部管控、决策、负责制和对整体或局部的关注等方面分析了双方企业的特点，但主要是分析日本企业的特点和优势。他也对美国的一些典型企业进行了分析，如ＩＢＭ、普罗克特、甘布尔、柯达等，由此发现美国企业和日本企业在经营管理上有着惊人的相似之处。大内的研究表明，日本企业的经营管理效率一般要高于美国企业。因此他提出，美国企业应该结合本国的特点，努力向日本企业学习，形成自己的管理方式。他说：“来自日本的真正挑战不是他们降低价格，不是要使我们的工厂继续提高自动化水平，也不是要建立贸易壁垒，也不是要看一看我们是否可以摹仿日本的管理技巧。应付这个挑战在于要理解和认识到必须建立一种有特色的美国管理方法，要知道旧的方法已原样不动地保持了两百年，要运用我们的独创性去找出新的组织和管理方法。” 他把这种管理方式归结为Ｚ型管理，并对这种方式进行了理论上的概括， 称之为“Ｚ理论”。 Ｚ 理论强调企业管理的文化因素，认为企业在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如人与人之间的密切关系和信任、管理中的人性化因素等。

　　全书分为两大部分。

　　第一部分， 作者提出要向日本学习， 他把日 本企业和美国企业进行比较，

　　回答了为什么要向日本学习以及向日本学习什么的问题，最后总结出Ｚ型组织的主要特点。

　　第二部分， 作者具体阐述如何从Ａ型组织转变为Ｚ型组织，列出了Ａ型组织转变为Ｚ型组织的十三个步骤，并辅之以Ｚ型组织建设中的具体案例，尤其是对转变过程中的关键环节——企业宗旨的制定和提炼进行介绍和概括。

　　他说Ｚ理论文化具有一套独特的价值观，其中包括长期雇佣、信任以及亲密的个人关系。一家Ｚ型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化涉及的，即使其产品也是由这些价值观决定的。在这些价值观中，最重要的是Ｚ型文化对其人员所施加的影响。在本书的结束语，大内提出了美国企业界继续存在的必要条件——美国企业必须向日本学习。

　　核心思想解读及评析

　　（一）让职工关心企业是提高劳动生产率的关键

　　如何提高劳动生产率，这是每一个从事企业经营管理的人最关心的话题之一。有的人可能以为技术是提高劳动生产力的关键，事实上也确实如此。追溯从工业革命以来社会生产力的发展过程就可以看出，科学技术的发展确实对劳动生产力的提高起到很大的促进作用。美国企业的发展也确实证实了技术及资本对劳动生产率提高的促进作用。但是应该看到技术的发明和资本的利用最终是由人来实现的，而且当社会发展到一定程度，当人的需求基本得到满足之后，如何激励人和关心人就显得尤为重要。因此，在威廉·大内看来，要提高劳动生产率，必须要让员工关心企业，这是提高劳动生产率的关键。他说：“作为一个国家，我们已经认识到技术的价值，也愿意采用科学方法对待技术，然而，从不重视人的作用。我们政府拨出很多钱去研究电机、物理和天文学的新技术，支持复杂的经济思想的发展，却几乎没有拨出任何款项从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作。美国的生产率问题，靠货币政策或在科研和建设上投入更多资金都是解决不了的。只有在我们学会某种管理方式，使得人们能够在一起更有效地

　　工作，才能得到改善。”通过研究，大内发现，设在美国的典型日本企业所使用的管理方法与美国企业迥然不同。但是日本人也没有照搬日本本土企业的管理方式，而是对其适当修改以适应美国的需要。大多数的日本企业在美国是很成功的。日本企业也获得了美国雇员的认同，所有的美国雇员都说：这是我工作以来最好

　　的地方。大家知道自己在这里干什么，都关心产品质量，并感到自己是这个大家庭中的一员。日本企业之所以能获得广泛的认同，是由于日本独特的管理方式。