淘宝店主孙峥峥:把顾客当姐妹
 
 
    26岁的河南姑娘孙峥峥正怀着她第二个宝宝,从2008年到北京结婚起,她先后干过护士、医师,现在她是一名全职的淘宝店主。她认为虽然和顾客隔着网络不见面,但同样应该把前来购物的妈妈们当成自己的朋友亲人。当她遭遇第一单淘宝“差评”时,她哭着给顾客打电话:“有问题我帮您解决,但请您一定要见谅……”在打了半个多小时的长途电话后,客户主动把差评改了,并且经常光顾她的网店。
 
     
 

 
   
   
                 
·中工网多媒体中心出品 编导/摄影:笑语 摄像:韩靖  
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