2014年被国家旅游局确定为“智慧旅游年”，要求各地在智慧服务、智慧管理和智慧营销这三方面加强旅游资源和产品的开发整合。不论城市还是景区，对于智慧旅游的建设可以说是如火如荼。海南旅游部门和相关企业不仅积极地引智、创智、融智，做足“智慧”文章，如积极与电商合作开通景区、酒店的网络订票和手机APP订票系统，借助微博微信平台推广景区文化、进行旅游促销；还借助云计算对游客客源地、热点趋势、到达方式等数据进行分析，针对目标市场，与时俱进地管控流量、调整服务，为游客智能化导游、导览、导购、导航，并得到了业界的认同。
　　在旅游逐渐成为刚需的过程中，大数据成为智慧旅游发展中至关重要的工具，大数据的运用改变了旅游消费决策模式，提升了游客在旅游活动中的自主性和互动性，为游客带来全新的旅游体验，让旅游更方便、更舒心、更省钱。2014年1月26日，海南正式启动2014智慧旅游年行动计划，并围绕15项工作开展智慧旅游建设，重点推进“智游海南——海南旅游综合云平台”和海南旅游电子商务平台建设，为发展“智慧旅游”奠定基础。
　　“大云平移”实现智慧管理
　　2014海南智慧旅游年围绕提升海南旅游服务水平、强化海南整体营销能力、发展智慧旅游产业三条主线。“简单来说，智慧旅游就是给游客提供一个便捷的服务平台。”海南省旅游委信息中心主任李小山说，在智慧管理方面，主要根据“大云平移”要求开展信息化建设工作，建设智游海南——海南旅游综合云平台。
　　李小山介绍，海南旅游综合云平台非常重要，通过电子行程单抓取游客吃、住、行、游、购、娱六大元素的数据，并分析数据，为海南旅游产品开发、政府决策等方面提供准确的依据。贡献数据的用户同时可以共享数据。海南旅游电子商务平台将集中提供海南旅游线路、酒店、景区、特产等旅游各方面的信息，可以以APP的形式呈现，让国内外游客通过APP就能便捷掌握海南旅游信息，并在APP上完成预订。
　　为更好地为广大国内外游客、旅游行业从业人员提供更为优质的服务，深化了国际旅游岛门户网站——阳光海南网的运维工作，并增加了“系统平台”，将电子行程单系统、旅游资源采集系统、导游年审培训系统、导游考试报名系统、电子公文交换系统、海南旅游咨询管理系统、旅游行业管理系统、旅游假日统计系统、国家旅游局旅游团队管理系统、国家旅游局旅游统计报送系统、国家旅游局星级饭店评定系统、国家旅游局旅游行业管理系统、游客行程查询、海南旅游360全景展示、12301旅游服务热线以及图游海南等涉及海南旅游信息化建设的行业系统纳入其中，将阳光海南网打造成海南旅游信息化大平台。
　　很快，努力得到了认可，截至2014年10月，阳光海南网的浏览量超过80万人次，访客数和IP数均超过30万人次。在全国31家省（市）旅游委（局）官方网站中综合排名第4名，相比2013年的第5名提升了1名。
　　智慧营销让游客“智”游海南
　　海南作为国际旅游岛，每年有大量游客到访，为了提升国内外游客的体验度，海南省旅游委和海南电信共同开发“阳光翼行”移动互联网终端平台，利用移动互联网、物联网和云计算等新技术为国内外游客提供景区语音讲解、全景图片、旅游攻略旅游、旅游路线推荐和规划、导航、土特产订购、订房、订票等覆盖游前、游中、游后的服务。打破了原有的信息孤岛，实现了旅游信息的集中推荐、展示和订购，游客可以通过手机完成所有旅游所需的工作，真正实现了“一机在手，畅游海南”的目标。
　　阳光翼行还提供了英语和俄语版本，提供外语的景区讲解、导航、旅游攻略、同声翻译和客户服务，并且提供无限上网流量和低价的国际通话。同时，阳光翼行还是国内第一个实现跨境移动支付的产品，游客可以使用Visa、Master信用卡和Paypal账户在手机上实现支付，游客无需再为换汇和寻找外卡POS机而烦恼。
　　海南省旅游委还与海南占有市场份额与听众影响力最大的电台——海南交通广播电台进行深度合作，发挥最大的协同效应，通过12301旅游热线，将旅游投诉、咨询、反馈等信息第一时间提供给海南交通广播电台，并面向广大游客发布。同时，创新旅游信息传播形式，在海南交通广播开辟线性栏目“12301旅游信息联合快报”，并在旅游黄金周期间开辟“假日旅游信息发布特别节目”，及时播发各大景区酒店动态信息，提醒自驾游客合理选择出行时间和线路。
　　此外，还推出了《阳光海南》12301特别节目，以每周一期节目，将一周来12301接收到的游客的咨询、投诉进行梳理分析，增加听众游客的法律意识以及增加12301旅游咨询服务平台的传播力和影响力。节目直播期间有热线、微博、微信沟通平台，及时与广大车主互动，反馈游客心声。
　　针对国内市场，海南开展了以移动互联网新媒体为主的微信平台、微博营销、论坛营销；针对境外市场，在google平台对境外客源市场进行精准关键字投放，并在google及youtube上搭建海南旅游视频专区。积极配合国际、国内市场推广处、文化会展处、综合协调处等开展了“请到海南深呼吸”、“海南人带你游海南”、“海南旅游十大必吃美食评选”、“千万Q友游海南”等大型活动，建立了海南旅游阳光俱乐部及网络粉丝团，打造阳光海南社区等六大主题的网络宣传推广营销活动，吸引了全球近千万网友的关注，取得了较好效果。
　　在继续加大网络营销力度的同时，海南还着重加强不同类型旅游资源的旅游目的地的宣传及美誉度的提升。开展了“千车万人游海南”自驾活动、“走村串镇”游乡村活动、“微眼看海南”深度游海南活动以及“请到海南清补凉”夏季促销活动等大型网络推广。境外推广方面，开通了“visithainan”的Facebook官方账号及在全球范围进行“我梦想的海岛婚礼”方案征集活动。短短5个月的运营，已有粉丝45583名，覆盖全球45个国家和地区，在境外达到了良好的宣传效果。
　　3D旅游景区（点）建设展现美丽海南
　　为了在宣传景区历史、典故和民族文化的同时，更能激发游客前来实地旅游的兴趣，海南省旅游委牵头启动了海南3D旅游景区（点）项目建设，并由信息中心具体负责项目的建设工作。项目共覆盖海南省内十个旅游景区（点），主要利用3D技术还原现实景点，通过丰富多样的场景游戏让用户在互联网中体验不一样的旅游感受。
　　据了解，海南3D旅游景区（点）建设项目的宗旨是依靠互联网的传播优势和高科技创新技术的成果相结合，向广大互联网用户群体直观展现“美丽海南”为目标，以全方位、全角度地表现形式为每一位互联网用户提供完美的虚拟旅游体验和旅游资讯服务，借此吸引并引导用户更快速更全面地认知海南、爱上海南，并转化为游客前来海南实地旅游度假为目的，促进海南旅游行业的蓬勃发展，加快海南旅游经济建设的速度与脚步。
　　这一年，海南紧紧围绕海南国际旅游岛建设的总体目标，全面贯彻《旅游法》，充分发挥信息技术作为经济增长“倍增器”、发展方式“转换器”和产业升级“助推器”的作用，以服务游客、企业为中心，以集约化的全局性基础设施建设为基础，以大数据应用为重点，以公共服务体系建设为先导，以产业创新为突破，以社会化参与为支撑，构建国际旅游岛信息化大格局。
　　同时，在海南省旅游信息化工作领导小组领导下，按照“先易后难、协同推进”的原则，加强与海南省内相关部门、市县、企业的通力合作，充分发挥各单位的积极作用，有序落实《行动计划》。
　　未来，海南还将紧紧扣住成为“我国旅游业改革创新的试验区和世界一流的海岛休闲旅游目的地”的海南国际旅游岛发展战略目标，海南智慧旅游建设围绕“大服务、大营销、大产业”三条主线展开。力争在3年内，全省旅游无线网络基本覆盖，省级旅游大数据平台、旅游云计算中心、目的地综合营销平台等基础设施基本建成；旅游电子政务基本完成从行业管理向政务服务的转变；旅游公共信息服务体系覆盖全省；基本建成旅游中小企业信息化服务体系，旅游企业信息化互联网应用率达到90%以上；在线旅游营销、旅游电子商务、旅游网络金融服务稳步发展，在线旅游渗透率达到10%以上；两化深度融合取得明显成效，旅游业两化融合水平达到全国平均水平。