“十分感谢咱们工会12351职工服务热线的帮助，我以为远在千里之外讨薪非常困难，都不抱希望了，没想到咱们工会维护职工权益那么用心，那么高效。”4月20日，在沈阳务工的河南省商丘市夏邑县农民工陈淑敏专门致电夏邑县总工会，对工会为其讨薪一再表示感谢。

今年3月，夏邑县总工会法律部接到一则“欠薪”处置的派单，随后立即根据派单信息与求助人陈淑敏取得了联系。在电话中，陈淑敏详细讲述了夏邑县当地一家科技有限公司拖欠其3个月工资未发放的情况。3个月来，陈淑敏多次联系公司索要工资，而这家公司却以离职时工作未交接为由予以拒绝。

了解情况后，夏邑县总工会调解员张凯等人立即联系企业负责人，考虑到陈淑敏目前已在千里之外的沈阳工作，于是决定进行“线上调解”。约定时间后，工会调解员、企业负责人来到夏邑县总工会调解室，现场视频连线陈淑敏。经过长达两个半小时的调解，双方达成一致，企业负责人同意在三天内支付陈淑敏8600元工资。为了让这家企业及时履约，夏邑县总工会通过数十个、总计近180分钟的电话沟通，督促企业及时返还欠薪。

据了解，今年以来，夏邑县总工会通过“12351”和“法院+工会”维权服务平台，已为11名职工讨回权益金额共273700元，事件办结率100%，得到了广大职工群众的一致好评。下一步，夏邑县总工会将进一步完善工作机制，提升调解员处置能力，成立‘工会+法院+人社+司法’夏邑县劳动争议调解中心，提供更称心、更高效的工会服务。（王玺雯）