西安杨女士日前在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元，查询发现，其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。该银行负责人解释，柜员将钱打入自己账户绝非故意行为，而是操作失误。“这名储户的业务是8笔转入交易。其中一笔录入，柜员误用了自己的银行卡。”（2月12日《华商报》）

　　张贵峰：储户到银行办理存款转账，其中一笔存款竟然因为所谓“操作失误”而被转入了“柜员个人账户”，这样的“操作失误”，显然令人匪夷所思、瞠目结舌，不仅完全令人难以置信，也根本让人不敢相信——柜员将储户的钱转入自己账户，怎么可能和应该仅是一种“非故意”的“失误”？

　　刘鹏：无论是对银行还是对储户来说，如果有制度无执行，类似的错误就难免不出现，甚至成为一些别有用心者利用的漏洞。对此，银行显然还须反思，然后加强人员管理、完善制度设计，杜绝类似的失误再次出现！

　　王丽美：鉴于储户存款以私对公的特殊性质，不仅需要银行账目上的“纠正”，还需要法律上的“纠正”。这不能任由银行单方面自说自话，不了了之，否则，“误存”没有犯错或犯罪成本，错误不断蔓延，会导致银行态度偏执、规则缺漏、信任流失。