不久前黑龙江省依兰县乾德社区，给贫困户李佩杰家送温暖时，竟被委婉谢绝了。原来社区送的是粮油，而李佩杰家里缺的是燃煤。社区书记吕桂英意识到自己的工作没做到位，马上筹措到几吨煤送过去，切实把温暖送到了李家。

　　这件事让我们认识到，送温暖不能总按惯性思维、老章程去办，以为往年都是送粮油，今年照办不就行了吗，这就有点一厢情愿了。困难户的情况不同，需要也不同，有的缺粮，有的缺煤，有的缺棉，有的缺钱，如果一律送粮油，倒是省事，但温暖可能变成了温吞水，甚至变成例行公事，群众难言满意。

　　所以送温暖一定要知需送需，即首先知道困难户需要什么，然后根据实际送需，这样温暖才能送得及时、解渴。这就要求送者深入基层，深入群众，到困难户家中聊聊天，谈谈心，摸摸炕上的铺盖暖不暖，看看锅里烧得是啥饭，做到心中有数，缺啥送啥。把送温暖当做群众路线教育实践活动的继续和深入，把落实整改措施和知需送需结合起来，真正把温暖送到群众的心坎上。