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11月15日晚6点半,天完全黑了。在中央民族大学东北门外,快递员卜玉宝的货摊前从中午11点到现在,头一次断了取件的人。他捡起地上的水杯,喝了一口凉开水,然后掏出手机。他没有打给邯郸老家的新婚妻子,而是蹲在一个纸箱边,继续拨通收件人的电话。
“您上午收到短信了吗?有您的快递,请来民大东北门取一下。一个小时?没问题!就在这儿等您。”车上还有四五十件快件没人取,不过电话提醒很快奏效,货摊前在7点钟又排起取件的长队。
据国家邮政局统计,今年11月11日当天,邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。快递行业的“非常时期”将持续到20日,最高日处理量可达日常的3倍,比去年同期增长54%。在10天内消化掉“双十一”的海量订单,快递的压力最直观地体现在快递员身上。
快递员的组成多为30岁以下的小伙子,网友戏称他们为“快递小哥”。记者跟随韵达的快递小哥卜玉宝,体验了格外忙碌的一个周末。
一天只去两次卫生间
早晨7点,零下1摄氏度,27岁的卜玉宝在公司仓库前的院子大声喊“到”。“双十一”期间,经理刘博住在公司,每早亲自点名,26名快递员无一迟到。“迟到的要交150块钱请大家吃早饭。”卜玉宝说,“没人迟到,也没时间吃早饭。”
从总部中转站来派件的东风货车停在院子旁,车上满满堆着3400多件快件,比平时多出近一倍。点完名,三名快递员立刻跳上车开始卸货,其他人把卸到地面的货分拣到各自划好的区域。200多平方米的院子瞬间被快件堆满。卜玉宝负责的中央民族大学片区分到近600件。
“平时最多300件,两辆电三轮就装下了。这几天装不下,都是刘经理开金杯送。”他边把快件装到电三轮的箱子里边说。电三轮塞满后,还剩一半多的快件,他都装入编织袋里,交给刘博的金杯车。
9点40分,装货结束,刘博和卜玉宝分头出车。手机软件显示,室外温度1摄氏度。记者被破例允许坐上卜玉宝的电动三轮车,寒风迎面而来,稍一张嘴,肚子里立刻灌进一阵冷气。半个小时后,记者的双手已经冻僵。
金杯和电三轮在民族大学东北门会合。卸了货,卜玉宝一天的工作才算开始。“双十一”太忙,他上个月回老家结婚,把表弟叫过来当帮手。门口的保安都叫表弟“胖子”。卜玉宝到东北门时,胖子已经在接待寄件的客户了。
快件还没摆放完毕,取件和寄件的人已络绎不绝。最多的时候,货摊前有12人排队取件,还有2人在同时填单寄件。时而有行人举起手机对庞大的阵势拍照,感叹“这也太夸张了!”
下午1点30分,快件派完近百件,地上腾出一张小折叠桌的空间。卜玉宝叫来馒头和菜,三个人轮流吃露天午餐。胖子嫌外卖的红烧肉“太腻”,就多吃了一个馒头。晚7点30分,卜玉宝开始给收来的70多份快件打包、贴票,一直持续到晚8点30分才收摊。
回到公司已过晚9点,仓库里9排架子上挂着100只敞开的编织袋,这是第二天准备发往中转站的。卜玉宝把收来的快件卸下车,扫件、称重、计件、处理异常件、分货……夜里12点,他才完成一天的工作,回到宿舍还挺高兴,因为楼下厨房锅里的炖鸡肉和土豆丝还没有分光。
“这个点,老婆早睡了。”他说,“等这段最忙的时间过了,再打电话吧。”过去的17个小时里,他去了两次卫生间,其余的时间全部在露天连续工作。