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“双11”消费投诉:货不对板虚假宣传居多

2020-12-02 19:55:41  来源:深圳特区报

  深圳特区报讯 (记者 庄瑞玉 通讯员 张媛)12月1日,深圳市消费者委员会联合深圳市市场监督管理局宝安监管局发布“双十一”消费投诉分析,“双十一”消费投诉主要集中在货不对板虚假宣传等问题。

  据统计,11月1日-11月25日,市消委会收到有关“双十一”网络购物的投诉201宗,宝安市场监管局收到投诉111宗,共计312宗。其中,非直播购物投诉303宗,占比97.12%。天猫、淘宝、京东三个平台的投诉最多。

  有消费者投诉,在直播间看到主播宣传琥珀手串,到货后发现商品是玻璃手串。有消费者购买福袋商品后,发现店铺主播在直播间口头告知的内容与商品页面配图不一致,商品详情页也未清楚说明实际售卖的商品内容,对消费者造成误导,消费者要求退款却被告知福袋商品一经付款概不退款。

  为此,市消委会提醒,谨慎选择直播购物,保持理性,谨防诱导;福袋、盲盒随机性大,避免盲目下单。

编辑:陈思南

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