近年来，全国各地工会持续推进工会驿站建设，不断完善服务设施，丰富服务内容。天津市南开区总工会改变工作思路、创新服务举措，针对新就业形态劳动者的所急所盼，以工会驿站为依托，通过资源整合、数智融合，摸索出一套工会发力、社会参与、企业助力的爱“新”工作新模式。

天开园的智慧驿站

强化工企联动打造“一站一特色”

在不断深入推进爱“新”行动的服务实践中，南开区总工会的工会驿站建设管理经验已入选了全国工会驿站创新典型案例。日前，南开区总工会组织了一场工会驿站现场观摩会暨重点工作推进会，带领工会干部们实地观摩学习5家特色典型工会驿站建设。

地处繁华商圈的“网红”大悦城户外劳动者服务街区，变身爱“新”服务的新地标；“小而精”的万德社区工会驿站，实现24小时服务“不打烊”；发动共建单位、户外劳动者服务联盟、志愿者联动服务的南开户外劳动者服务街区，成为工会驿站“新样板”；具有VR体验和AI“数字员工小楠”的“智能互动空间”天开·灵犀工会驿站、专为新就业形态劳动者打造的“能量补给站”蜜蜂新能源工会驿站……南开区总工会按照全总“新双15工程”要求，突出一站一特色、一街一品牌，以“小切口”展现工会“大服务”。

工会爱心联盟商户

特别是南开区总工会聚焦天开高教科创园，建成“天开智工·惠企E家”智能工会驿站，格外引人关注。该驿站依托园区内配套服务型企业灵犀汇科技公司的场地和资源优势，以工会+企业共建模式，打造成既能服务园区职工，又可以24小时服务新就业形态劳动者的工会驿站，同时驿站共享区还建立起了同心驿站、青年之家、妇女之家等多个群团阵地，形成集职工之家、职工书屋、户外劳动者驿站、创新创业平台于一体的综合服务阵地，辐射服务2000余家园区入驻企业的职工群众。

“根据所在街区特点，实现工企联动合作，打造特色工会驿站服务。”南开区总工会负责人表示，工会主动发力，加强与园区科技企业、新业态头部企业、平台公司间联动合作，协调企业加入工会牵头的户外劳动者服务联盟，并利用其营业网点分布多的特点，为户外劳动者提供“3+X服务”。同时，开通驿站云端服务，联合饿了么、美团、滴滴等平台企业在骑手端上线工会驿站和联盟爱心站点分布情况，让外卖配送员、网约车司机等能够尽快找到最近的服务站点，及时享受工会驿站的周到服务。从过去的工会驿站“网格覆盖”到现在的“需求覆盖”，让工会驿站成了新业态劳动者和户外劳动者真正想去、爱去的好地方。

把“单向服务”变成多方“互动互惠”

过去传统工会驿站提供饮水、充电等单一服务，对新就业形态劳动者吸引力不大，南开区总工会则从驿站的“服务”做文章，拉动各方资源共建驿站，扩展服务范围。

工会在驿站为外卖配送员举行文艺表演

为了发动社会各级组织共同做好南开区爱“新”行动，南开区总工会联手各街道总工会，广泛发动志愿者、企事业单位和爱心商户以志愿服务方式组建区、街、居三级社会公益组织体系，制定联盟公约等规章制度，推进联盟规范化运行。将联盟成员单位、联盟商家作为工会驿站的补充力量，对表现突出、效果明显的加盟爱心服务点升级为户外劳动者爱心服务站，成为工会驿站的辅助力量，并可根据实际情况适时升级为正式工会驿站，通过公益加盟模式调动了商圈众多企业的联动热情。

目前，以工会驿站为依托，周边联盟企业利用自有场地为户外劳动者提供饮水、歇脚、如厕、手机充电以及爱心套餐、购物优惠等爱心惠工服务。

特别是围绕新就业形态劳动者生活消费支出这一普遍关心的问题，南开区总工会整合资源发动社区食堂、户外劳动者服务联盟加盟商户等，以工会驿站为活动发放点，提供爱“新”套餐和用餐优惠。既有效降低新就业形态劳动者就餐、生活用品采购等方面的开支；又经常把新业态劳动者聚集到工会驿站，开展思想引领教育、工会政策宣讲等，让工会驿站切实火起来、动起来。

据悉，“工会爱新餐”活动启动以来，通过“工会引导、平台投入、商家支持”的模式，通过工会驿站已向外卖配送员、快递员、网约车司机和货车司机等新就业形态劳动者发放爱“新”餐补贴券1万人次。

联盟企业为新业态劳动者提供了帮助，工会也为加盟企业提供支持，从而形成互动，加强了商户联盟的稳定性。

南开区总工会一方面鼓励新就业形态劳动者在享受联盟企业提供爱心政策的同时，积极为爱心优质企业商户点赞评优，同时要求相关单位和街道通过多种方式给予企业商户政策指导和工作支持。万兴街道党工委就以发动区域内商户加入户外劳动者服务联盟为契机，成立西湖道网红美食一条街商圈工会联合会，建立以食品安全、服务质量、门前三包等为内容的共同公约，不但推动了商圈经济发展，也让工会服务点位不断增多，服务范围逐渐扩大。

让工会“服务对象”成为社会“治理力量”

“通过创新工会驿站建设服务，拉近了工会和新业态劳动者的距离，也为进一步维护职工合法权益、深化工会工作，落实相关工作部署创造了良好氛围。”南开区总工会负责人介绍，以服务新就业形态劳动者为目标，以不断完善工会驿站建设服务为契机，该区总工会还建立政企协同联席会机制，由工会牵头与市场监管、商务、人社、住建、公安、交管、邮政等新就业群体较为密集的行业的管理部门与新业态平台企业和劳动者代表定期召开会议，让新就业形态群体诉求有处说、意见有处讲、困难有处帮。

对外卖配送员24小时开放的驿站区域

同时，通过聘任移动网格员和社区情报员、组建志愿服务队等形式，区总工会积极引导新就业群体服务社区和居民、融入城市社区建设，并建立奖励机制，对新就业形态劳动者参与社会治理涌现出的好人好事、见义勇为等行为进行即时评选和奖励。利用工会公众号等平台加大新就业形态劳动者先进典型宣传力度，从思想引领、行为指导、荣誉奖励等方面引导新就业群体比学先进。

在近一年来的工会驿站建设中，南开区总工会坚持以职工需求为导向，统筹政策资源、系统资源和社会资源，运用创新思维，探索实践路径，从优化工会驿站站点布局、建立户外劳动者服务联盟、加大示范型驿站建设力度等方面明举措、出实招，为新形势下加强新就业形态劳动者权益保障提供了有益借鉴。

（天津工人报记者李汝斌）