在中通快递（天津）北辰网点内，结束一天忙碌工作的快递员享受着“撸串”乐趣。天津中通联合工会主席苏金玲与大家面对面唠起了家常。

“希望大家畅所欲言，把生活中的烦恼和我们说说，工作的事情与我们谈谈。大家别有顾虑，有什么说什么。”苏金玲率先打开话匣子。

天津中通联合工会开展快递员权益保障恳谈会。 李晓莹 摄

“取件订单超时该咋办？”“用户签收后反馈商品有破损怎么处理？”随着工会主席率先发声，一线快递员也表达和分享工作中遇到的问题。

面对面倾听、心对心沟通，这样放松式恳谈，拉近了与快递员的距离，“聊”出了新就业形态劳动者的“心里话”。

恳谈会是构建企业与劳动者“同心圆”效应，深入推进和谐劳动关系建设，维护职工合法权益的片段缩影。

近年来，天津市深入推进构建和谐劳动关系工作，高点定位、统筹联动、分层推进，不断开拓广覆盖、全方位、多层次的和谐劳动关系新局面，高标准打造新时代和谐劳动关系“天津模式”。

主动维权 聚焦重点群体

不久前，和平区南营门街家政行业集体合同正式签订，以实际行动维护家政服务人员、家政企业、雇主三方的权益。家政行业集体合同签订也让不少家政服务员看到了“春天”，家政服务行业李大姐对记者说：“集体合同的签订，让我们安心本职岗位，工资有了保障，干活更有底气了。”

和平区总工会采取“企业建会、区域兜底”模式，以家政企业为载体，积极吸纳域内适龄从业人员加入街道新就业形态联合工会，并积极指导开展工资集体协商工作。在区、街两级工会的共同努力下，南营门街家政服务行业工资集体协议新增了家政服务行业常见岗位的起薪标准。同时，还将休息休假、劳动安全、技能培训等方面纳入协议，让新就业形态劳动者安心、舒心。

今年7月30日，天津市十八届人大常委会第十一次会议审议通过了新修订的《天津市实施〈中华人民共和国工会法〉办法》。该实施办法对新就业形态劳动者入会组织基础、入会路径、创新入会及管理方式等内容予以关注。规定明确了工会组织新就业形态劳动者与平台企业、平台用工合作企业就劳动合同或者书面协议签订、进入退出平台、订单和收益分配、奖励与违约责任等劳动权益事项开展协商。人力资源和社会保障、交通运输、市场监督管理、邮政、网信等部门应当按照职责推动平台企业、平台用工合作企业建立健全集体协商机制，保障新就业形态劳动者权益。

新修订的实施办法在加强职工思想政治引领，巩固党执政的阶级基础；夯实基层工会组织建设，扩大工会组织覆盖面；组织新就业形态劳动者入会，有效维护其权益；夯实工会经费保障，规范工会的经费财产使用规则等方面作出明确规定。

多方联动 源头化解矛盾

为推动劳动纠纷溯源治理，今年3月，市总工会召开全市工会推行劳动法律监督“一函两书”工作会议，要求各级工会要加强事前监督，密切与法院、检察院、人社等部门的协同配合，强化衔接协作，将工会劳动法律监督落到实处。

“一函两书”工作的全面推进，在维护职工合法权益、维护社会和谐稳定中彰显工会担当作为。

北辰区总工会运用“一函两书”监督机制，积极促进劳动纠纷解决在前端、化解在萌芽。今年5月，区总工会接到询问职代会关于裁员议题的操作流程咨询电话。了解情况后立即启动排查处理机制，并带领律师前往企业深入了解情况。经过走访、调研和分析研判，区总工会向企业发出工会劳动法律监督提示函，并要求企业于10日内将职工对裁员的具体意见、裁减人员方案、补偿方案及劳动行政部门的反馈意见等相关材料进行上报。在区总工会的持续协调、督促下，企业将经济性裁员变更为协商性裁员方式，未出现劳动仲裁情况，有效化解了职工队伍稳定风险隐患，得到了企业和职工的认可。

为增强基层多元化解纠纷合力，武清区总工会创新打出了一套“横向联通、纵向打穿”的“工会组织+服务”组合拳。

区总工会运用“工会+N”联动模式，形成“工会+人社+司法+法院+检察院”共同参与的劳动人事争议“调裁诉”对接机制，实现组织上多方参与、机制上多方互动、力量上多方整合，扩大基层治理“广角”。区总工会还纵向打穿区级、镇街园区级、企业级三级工会组织服务体系，通过深入企业问需送服务的“管道式”直达服务机制，实现“工会组织+服务”全域全覆盖，延伸基层治理链条，扫清基层治理“死角”，推动工会服务“出圈”。

提升水平 推进共建共享

连年举办“卓朗大讲堂”全国轮训、“最强工程师”劳动和技能比武竞赛，常态化选树季度“工匠之星”……天津卓朗科技发展有限公司发挥职工思想引领阵地与线上作用，探索构建和谐劳动关系新尝试。发挥厂务公开和职代会制度的“减压阀”和“推进器”作用，充分利用OA平台信息公开专区，合规履行民主程序，提高集体协商规范化个性化水平。发挥劳资沟通的桥梁作用和劳动关系“润滑剂”作用，实施“1+4+7”幸福卓朗工程，让“人和效优”的管理理念贯穿企业工作的始终，积极推动构建和谐劳动关系共建共享“生态圈”。

在丰富、优化创建和谐劳动关系实践中，天津市津安热电有限公司27个创新项目立项开展，形成创新实践浓厚氛围。公司还健全完善公司工会和各职能部室协同配合竞赛机制，开展公司换热站电气仪表技能竞赛、供热服务厅窗口亮化“流动红旗”评比和公司“保供应、保运行”专项劳动竞赛等活动，全面提升公司各岗位员工职业技能水平。

各级工会组织多级联动、多向发力，越来越多的企业积极推进构建和谐劳动关系走深走实，“和谐劳动关系绿色生态圈”磁场效应正更加显现。全市各级工会组织还将继续以法治化建设为主线，扎实推进工会工作法治化进程，为职工撑起“保障伞”。

（天津工人报记者孙祎 姜凯琦 秦帆 高竹君）