报送单位：航空工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司工会委员会
作者：余建华、付书星、卞荣祺
【企业简介】航空工业昌河飞机工业（集团）有限责任公司始建于1969年，隶属中国航空工业集团有限公司，具备研制和批量生产多品种、多系列、多型号直升机和航空产品零部件的能力，是中国直升机科研生产基地和航空工业骨干企业。中国大型运输直升机和第一款专用武装直升机在这里诞生，“昌飞造”多次参加重大阅兵接受祖国和人民检阅，并走出国门参加国际救援行动。
近年来，公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，弘扬伟大建党精神，全面落实航空工业“一心、两融、三力、五化”新时代航空强国战略，坚定航空报国初心，笃行航空强国使命，聚焦主责主业，大力发展壮大民族直升机产业。与国内外知名航空企业开展了合作，已形成军机、民机、国际合作、通航产业和整机维修协调发展的良好格局。
公司主要产品有直8、直10、直11、AC313、AC311、AC310等系列直升机，具有雄厚的科研生产和技术实力，设有博士后科研工作站，是国家企业技术中心、工业和信息化部首批“智能制造试点示范单位”、国防科技工业高效数控加工研究应用中心，与清华大学合作成立了直升机先进制造研究院，设有航空应急救援重点实验室，是江西省航空应急救援装备保障及培训基地。公司荣获“智能制造标杆企业”，拥有智能物流配送中心、精益制造生产线，数字化集成制造、复合材料加工、直升机动部件生产等处于国内先进水平。
公司坚持全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程，以高质量党建引领保障企业高质量发展。贯彻落实航空工业集团“1122”党建工作体系，构建“12345”党建和“1135”党风廉政建设监督责任落地模式，建立“211”人力资源管理体系。全面加强先进文化力建设，深化培育“一心多元”企业文化特质。大力实施“吹哨报到”工作机制，促进党员干部深入基层、服务一线。以党员先锋指数提升科研生产效率指数、以组织力提升战斗力、以支部向心力提升职工凝聚力。
近年来，公司先后获得“全国先进基层党组织”“第五届全国文明单位”“全国厂务公开民主管理示范单位”“全国五四红旗团委”“全国工业企业质量标杆”“中国工业大奖”“第二届江西省井冈质量奖”“航空工业集团文化建设示范单位”等多项荣誉称号。直10型机荣获国防科技进步特等奖、国家科技进步一等奖。
在建设新时代航空强国的征程中，公司坚持以“高质量发展”为主题，以“兴装强军”为首责，以守住“不发生系统性风险”为底线，深入推进夯基蓄能，大力实施创新驱动，加快推进转型升级，朝着打造具有“领先创新力、先进文化力、卓越竞争力”的世界一流直升机企业坚实迈进，为支撑建军百年、建国百年奋斗目标，实现中国式现代化贡献昌飞力量。
近年来，航空工业昌飞工会运用现代互联网信息技术，有效整合各种资源，加快转型升级步伐，全面推进智慧工会建设，依托航空工业商网办公APP，搭建了集团首家“智慧昌飞职工之家”平台，打造以媒体宣传、权益保障、会员管理、困难帮扶、文化服务为重点的网络化服务应用，创新网上普惠模式，完善工会基础管理，赋能服务阵地建设，做到信息资源的集约化采集、网络化汇聚、精准化管理，基本达到网上服务资源的优化配置和信息共享，逐步实现组织网络化、服务普惠化、办公智能化，初步形成工会上下联动、线上线下互动、职工需求推动，且具有线上化、数据化、可视化的服务职工新格局，构建了以职工为中心、网上网下深度融合的一体化服务职工体系。在打造新时代职工服务工作升级版的同时，企业智慧工会建设已走在了航空工业前列。
近年来，昌飞工会多次获评全国、省市和行业颁发的荣誉奖励。相继荣获全国模范职工之家、全国厂务公开民主管理示范单位、全国和谐劳动关系优秀企业、全国群众体育先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜单位、全国工人先锋号、全国职工网民网络素养教育基地、全国巾帼建功先进集体、全国职工健康促进工程职工健康小屋优秀组织单位、全国爱心用人托育先进单位和航空工业最美职工之家等多项殊荣。公司民主管理经验做法入选全总先进事迹汇编。昌飞工会获评被景德镇市首家五星基层工会，成为集团首批确认的“幸福驿站”示范单位和首家职工太极拳健身基地。
一、实施背景
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央站在党和国家事业发展的战略高度，高度重视工人阶级和工会工作，为发挥工人阶级主力军作用和做好工会工作指明方向。工会要顺应时代要求、适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法。走好网上群众路线，加强网上工作，把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。坚持以职工为中心的工作导向，为职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务。这些要求既为推进工会网上工作向纵深发展指明了方向，也为改变工会传统工作方式，推动工会自我变革、创新发展提供了方法。
中央加强和改进党的群团工作会议要求，工会组织要切实保持和增强政治性、先进性、群众性，大力开展网上工作，指出“不借助互联网手段，找到职工尚属不易，很难说落实群众性”。强调加强群团网上工作，打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。党的十九大报告提出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，为建设网络强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。党的二十大报告对加快建设网络强国、数字中国也作出了重要部署。
二、主要内涵
昌飞工会以秉承“互联网+”赋能优势为牵引，按照运用智能化信息手段推进工会工作高质量发展理念，提出从“互联网+工会”到“智能+工会”转型升级的逻辑关系，聚焦职工多元需求，从实施智慧工会流程再造出发，以打造行业一流网上管理系统升级版为目标，建立更加便捷高效的服务职工新模式，有效推动工会工作高质量发展；以建设航空工业首家智慧工会服务平台为载体，开设多个功能系统和应用版块，将工会业务一站式整合，为职工提供全天候、全方位的普惠性服务，打通服务职工“最后一公里”；构建工会智能化网上服务体系，健全完善基础数据库，扩大工会影响力和服务覆盖面，实现工会业务管理流程化，使广大职工可以在网上从事业务处理、参与活动和互动交流，真正做到便捷化服务、精细化管理和常态化保障，形成了线上线下相互促进、有机融合的工会工作新格局。
三、主要做法
智慧工会是全总为适应网络时代特点，加快改革创新提出的发展目标，也是对“互联网+工会”管理模式的升级形式。通过运用互联网等先进技术构建工会服务职工体系，使工会工作在数字化、信息化、网络化基础上实现智能化管理，为职工提供普惠性、便捷性、精准性的常态化服务。
（一）系统策划智慧工会建设
昌飞工会充分应用互联网思维，从长远工作角度出发，统筹规划智慧工会建设顶层设计，突出把握全总、省市工会和行业工会的主要责任，确定智慧工会建设标准，制定发展规划和实施方案，涵盖统一的规划、规范、制度和步骤，强化制度设计和政策支撑。健全平台管理、数据共享、安全保障等方面的法律法规，形成共识，统一协调。按照相关业务域系统梳理和分块整合，将工会工作纳入融合发展大局，既体现不同领域和部门工作特点，又兼顾统筹规划、建设、运维，理顺融合机制，形成综合实施合力。
（二）搭建智慧昌飞工会平台
按照“建用结合、迭代式开发”的原则，依托航空工业商网办公APP，开发了航空制造企业首家“智慧昌飞职工之家”，这是以面向会员提供一体化、全方位的专属工会服务，建立集专业网络、业务应用、综合管理、基础数据库于一体的工会网上协同工作平台。既为网上服务提供有力的后台业务支撑，也是工会工作网上运行、便捷办理的主要途径。
随着“智慧昌飞职工之家”正式上线，昌飞工会现已形成“一库、一网、一平台、一中心”四位一体的工会管理运营格局，即：会员管理基础数据库、以微信为服务载体的职工服务网、一体化工会工作平台和智慧工会大数据中心。构建了上下联通的工会信息网络，搭建了基层工会组织库、会员信息库、工会工作资源库3个基础数据库，开发整合了组织管理、会员管理、网上入会、职工培训等多个应用系统。
智慧昌飞平台分为使用终端、系统运用层和数据层。使用终端包括工作管理平台、大数据平台和会员职工平台；系统运用层包括会员服务和组织管理，涵盖劳模管理、维权保障、女工管理等相应系统；数据层包括基本信息库和其他信息库，涵盖各类人员相关数据信息。
该平台的运行使用，使工会各项工作变得更加智能化、便捷化、普惠化，让职工的工作生活变得更便捷、更丰富和更精彩。通过构建以信息互联、资源互享、工作互动，网上网下深度融合的“互联网+”服务职工体系，真正达到网络化组织、智能化办公、决策数据化和服务普惠化的目的。借助工作网络系统，把工会各部门和职工联系在一起，在系统内可开展直接交流沟通与互动；依托网络平台实现办公自动化、无纸化，且是全天候服务，让职工体验到工会无障碍地便捷有效服务；将所有职工和工会工作内容形成基础数据库，利用系统大数据的统计分析，做到科学把握工会工作方向；牢牢掌握意识形态工作主动权，以最快速度推送工会服务内容，职工随时都能接收到各类信息并作出相关回应，实现了服务的普惠性。
（三）智慧工会管理流程再造
以往企业工会工作基本是以线下方式开展为主，存在着服务形式单一、载体不够多元、缺乏互动交流和基础管理落伍等诸多问题与不足。通过构建基于互联网技术的工会服务体系，梳理出工会各项工作线上和线下业务流程，将困难帮扶、技能培训、会员管理、工会经费、幸福驿站、民主管理、文体活动等内容，都纳入智慧平台服务专区，方便职工网上办理和随时参与。对于暂时还只能作为线下服务的事项，尽可能加大业务整合范围和内外部资源的支持力度，有效提升了工会服务平台的群体满意度。如：建立网上预约、提供精准服务、确保场馆开放、做优普惠举措等。
依托工会网络阵地，工会各部门和职工在系统内形成工作密切协同，以数据驱动工会管理流程创新再造，建立工会数据资源共享平台，推动数据要素在多个业务领域的融合应用，进一步贴近基层和联系职工，切实发挥“数据多跑路，群众少跑腿”的作用，将工会组织面向职工的“最后一公里”变为“直通车”“零距离”，更加紧密凝聚广大职工，更好地解决基层工会和职工面临的困难和问题，使职工想得到、看得到、找得到、享受到服务，增强了工会的吸引力和认同感，真正做到普惠会员、信息惠民。
（四）推动党建引领思想建设
主动融入党建大格局，发挥党建带工建的主导作用和工建服务党建的能动作用，坚持以高质量党建引领企业高质量发展，构建“12345”党建落地模式和“3511”工会工作体系。以党员先锋指数提升生产效率指数、以组织力提升战斗力、以支部向心力提升职工凝聚力。通过线上线下、点面结合、动静相融，助力理想信念教育常态化开展、制度化推进，引领职工坚定不移听党话跟党走，筑牢团结奋斗思想基础，凝心聚力奋进新时代。
实施“举旗塑魂”工程。利用职工之家微信公众号，开设《思想引领》等专栏，刊发党的二十大报告等各类学习材料36期；运用学习强国、自助书屋等学习平台，引导职工增强学思践悟的行动自觉，使党的创新理论不断走近职工身边、渗透职工心里。开设党史、工运史、昌飞史讲座，深化“中国梦•劳动美”等主题教育，举办专题党课、主席思政课、书享悦读、知识竞赛、主题演讲、诵读红色家书等活动，邀请全总文工团为一线职工演出《奋斗者之歌》，用通俗易懂的语言，职工喜闻乐见的形式，着力强化职工队伍思想政治引领，培育健康文明、昂扬向上的职工文化。
（五）打造线上线下职工之家
以规范化建设为主攻方向，突出“双向维护”职能，全方位彰显“家”文化，打造以创新、成长、和谐、温暖、文化、幸福为主要内涵的“六型”职工之家，改进和提升线上线下立体化工作模式，拓展具有工会特点的普惠性常态化精准服务应用，延伸工会服务“触角”，让更多职工有更多路径找到“家”的感觉、享受“家”的温暖，真正感到“入工会、得实惠”，职工满意率普遍提升，职工之家建设步入制度化、规范化的发展轨道。
实施“关心关爱”工程，推进职工生活品质提升行动。通过推出各项关爱职工的惠民举措，实现了“线上了解职工需求，线下提供精准帮扶；线上进行技能培训，线下组织技能比武；线上提供信息平台，线下完善服务功能”，全面构建了线上线下深度融合、相互协同联动促进的职工之家。
搭建职工学习成长“立交桥”。打造网上悦读平台，开放数字图书资源。在强化图书馆服务效能的同时，实施线上线下互动，购置全天候自助书柜，职工借书量达万余册次。采取线上定制预约方式，满足职工“心愿书单”近千册次。既拓展了职工多样化需求渠道，也培育了良好文化生态。
(六)拓展企业民主管理渠道
把建立健全民主管理长效机制，作为促推企业创建和谐劳动关系的重要手段。充分发挥网络优势，深化民主管理工作制度化、规范化和法治化建设，夯实科学管理群众基础，形成党委统一领导，行政密切配合，部门齐抓共管，职工积极参与，工会、纪检实施监督的民主管理工作新格局。
利用“智慧昌飞职工之家”平台，开设“民生通道”、“主席信箱”，设立信息发布、应答回复、查询指导等服务功能，畅通民主表达诉求渠道，广泛收集职工意见建议，使职工真正做到民主管理网上参与、网上表达和网上监督，促进了会员与工会的“零距离”沟通，使“互联网+工会”更直接、更便捷服务职工。
（七）大力弘扬先进职工文化
通过完善劳模数据库管理系统，有效盘活数据共享资源，构建了业务数据与融合应用全新管理模式。现已录入劳模等先进职工1000余人。开通各类获评荣誉网上查询等功能，实现了劳模管理和服务事项全程网办。
持续发挥劳模集聚效应和示范引领作用。坚持每年开展先进职工评选，重点向一线工人倾斜，目前在职劳模中工人比例达72%。推行劳模、明星职工、巾帼建功标兵等网上申报、评选。推进劳模创新工作室效能建设，打造员工成长成才“孵化园地”，现已创建9个劳模创新工作室。利用劳模和高技能人才的优势，建立以劳模名师带高徒为主要形式的技术人才培养制度。推动劳模网上持续年度考核，每年对百余名在职劳模进行等级评定奖励，激励持续奋发有为，构建评管相结合的劳模选树评价机制。
（八）构建网上服务职工体系
通过将智慧工会打造成为服务职工的新高地，使各类创新应用在以职工为中心的精准化、多样化、个性化、差异化服务，真正做到触手可及，一网通办。在数字工会平台上，链接了互助保障、文体建设、权益保障、心理关怀等23种核心业务资源，构建了便捷高效、互联互动的工会网上服务职工体系。实现了服务对象从不同群体向全体会员转变，服务范围从“四季送”向全天候服务转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，增强了工会的亲和力和吸附性，提升了职工的参与感和满意度。
1、规范制度，夯实基础建设新载体。
以工会业务为基础，以数据为核心，以服务为理念，充分考虑工会信息化现状和业务发展需求，搭建了数据信息平台，建立结构清晰、数据准确、动态管理的工会工作和会员信息基础数据库，建设会员实名制和普惠性服务综合管理系统。现已录入5000余名会员信息和54个基层分会组织信息，涵盖了工会为企业职工提供服务的业务数据内容。通过整合工会信息资源，推动各部门相关信息互联互通，实现资源优化配置和有效利用。
2、丰富内容，开辟职工文化新阵地。
以建设“职工学校和乐园”为宗旨，发挥职工文化建设主导作用，连续12年举办文化艺术节、广场文化节、职工运动会、春节嘉年华、千人太极拳展演等大型活动，年均服务职工家属达18万人次。开辟网上文体活动阵地，举办了时尚家庭秀、职工健身运动会、歌手比赛、知识答题、亲子趣味赛和职工才艺展示等，推出网上原创歌曲展播和美术书法摄影展，开设《书香伴我过大年》《书享悦读》等专栏，引导职工爱读书、读好书、善读书。开办“网络学习课堂”60多期，近万人次在线观看。开展瑜伽、健身操等教学培训、场馆预订、幸福大讲堂等服务活动，参与人数达2万余人次。开发了网络健身指导、活动预约等系列文化惠民服务项目，培育文化产品，打造“工”字号特色文化品牌，有效保障了职工文化权益。
3、提升品质，促推普惠服务新保障。
依托智慧昌飞职工之家平台，设置了主席信箱、民声通道、职代会提案建议、职工线上入会转会、互助保障、工会经费线上缴费、困难帮扶线上申请、幸福驿站线上预约、心理微课堂、线上知识答题、网上投票等10余项基础服务模块，为职工提供了内容丰富的线上普惠性服务。
四、取得的成效
（一）保障了企业高质量发展。
运用互联网思维推进工会数字化转型实践，围绕中心服务大局，以职代会任务目标为牵引，坚定履行强军首责，大力实施创新驱动，团结带领广大职工发挥主力军作用，践行使命担当，对标国际一流，着力夯基蓄能，推动建功立业，打造服务品牌，为助推企业高质量发展作出了积极贡献。
在思想引领上，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装职工，打牢思想理论基础；坚持以劳模精神劳动精神工匠精神激励职工，发挥主力军作用；坚持以新发展理念引导职工，激发职工创新创效活力。在建功立业上，坚持发展第一要务，搭建了职工施展才能平台；坚持创新第一动力，助推提升技术创新能力；坚持人才第一资源，打造高素质技能人才队伍。在维权服务上，以职工需求为导向，维护好职工收入分配、技能培训等权益，把服务领域向精神文化、职业发展等方面延伸，提供菜单式服务项目，推动精准化、普惠化服务。在运行方式上，实现工会工作的制度化、信息化、法治化，使工会工作更加接地气、暖人心，充满强劲活力。
(二)促推了和谐幸福企业建设。
通过推进智慧工会建设，打造了工会上下联动、线上线下互动、职工需求推动的服务职工新格局，构建了以职工为中心、网上网下深度融合、相互联动的一体化服务体系，形成工会工作与经营管理深入融合，将“民生清单”转变为“幸福账单”，使广大职工在企业共建共享发展中享有更多获得感、自豪感、幸福感和归属感，真正实现在竭诚关爱中温暖同行。
（三）取得了明显社会效益。
通过以保持和增强政治性、先进性和群众性为主线，深化智慧工会建设，拓展了网上服务职工通道，完善了“指尖上”保障服务，做到以数字化服务模式回应职工新期盼，实现了工会阵地、工会活动、工会数据真正“转起来、活起来”，有效助力职工生活品质提质增效，彰显了新时代工会组织担当作为，促进了服务效能优化变革，确保了工会工作创新发展。