春节假期期间，河北各地市重点高速路口车流量激增，为践行“省心、省时、又省钱”的服务理念，服务广大人民群众，提供便捷、高效的理赔服务，平安产险河北分公司在河北重点地市开展了以“年味在路上 ”为主题的护航行动，以提升广大车主出行体验为目的，线上、线下全方位守护，保障广大车主春节期间畅通出行。

通过平安产险河北分公司五大平台联动开展，最大限度利用线上平台的优势，多渠道触达用户，为客户提供便捷化的护航服务；同时，通过建立警保快速响应机制，联合高速交警在服务区或收费站设置“警保联动”服务站点，开展事故快速处理、快速定损、快速理赔工作，使车主能够快速撤离现场，守护广大车主出行安全，助力高速畅通。

护航期间，平安产险河北分公司在石家庄、秦皇岛、沧州、邯郸、邢台等重要地市设置5个线下护航点，安排20名护航人员24小时随时待命，为广大车主提供搭电、换胎、送水、车辆消毒等简易施救，对事故易发易堵路段及客户事故进行理赔指引、小额赔案快速处理等帮助。

据统计，春节期间，平安产险河北分公司通过理赔服务共计服务客户13000余人，线上处理案件近9000笔，理赔结案近2000笔，与高速交警联动处理案件500余笔。（陈玉洁）