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新理念激发新活力 天津航空员工见证发展新变化

来源:工人日报客户端
2022-10-02 07:46

原标题:新理念激发新活力 天津航空员工见证发展新变化

工人日报-中工网记者 张玺 通讯员 苏爽

自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来,海航航空旗下天津航空积极融入方大新体制、新机制,高举党建引领旗帜,全面提升安全管理能力,从细落实员工福利。新理念激发了公司新活力,天津航空员工纷纷诉说发展新变化。

“党建为魂”筑牢安全根基

在辽宁方大集团的领导下,天津航空快速转变企业文化,以高质量党建引领企业安全运营和发展。

“自2021年12月8日以来,我见证了天津航空在‘党建为魂’的企业文化引领下,以党建引领带动安全建设工作。作为一名党员、飞行员,我深知安全是红线底线,我将以高标准严格要求自己,用更加严谨的飞行作风来保障飞行安全。”天津航空飞行员张嘉鹏说。

良好的安全文化能够为作风建设提供坚实的基础。天津航空通过安全文化的推行,公司飞行品质千次率呈稳步下降趋势,飞行安全作风持续向好。“通过安全作风建设‘四种形态’的执行落实,将风险隐患关口前置,有效避免了从‘不经意、没注意’逐步滑向‘突破安全底线红线’的风险,提升了飞行安全水平。”飞行部党委书记陈体统说。

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飞行机组召开航前安全准备会

自加入辽宁方大集团以来,天津航空持续加重加厚安全管理,提升运行品质,实现安全、平稳、高质量运行。“在安全投入方面,天津航空坚持‘不降成本、不惜代价’的原则,2022年上半年累计投入安全保障资金同比增长182%。”天津航空安全工作主要负责人说。

天津航空全力推进飞机“解封复航”工作。截至目前,天津航空已完成22架停场飞机的顺利恢复,解封的飞机已陆续重返蓝天,投入生产运营。

降本增效精细管理

天津航空快速融入辽宁方大集团灵活高效的机制,转变管理模式。如今,依法依规、公平公正、精细化管理已成为企业经营管理新常态,激发天津航空全体干部员工更加艰苦奋斗、勤俭节约,弯腰实干、创先争优。

企业的发展离不开员工的付出,员工也应爱企如家。以前的办公室即使无人办公,走廊、通道、卫生间等公共区域也是灯火通明,种种浪费,大家已形成了习惯。随着各项制度的建立和正确的导向,使得大家对节能降耗有了更深层次的认识。

天津航空负责综合服务管理的胡婷婷说:“现在周围的每一位同事,都会主动互相提醒‘别忘了关灯’‘饮水机记得走时关闭’‘空调记得关’。在当前严峻的市场形势下,浪费不以量小而为之,节约不以微小而不为。人人参与降本增效,就能汇聚出万众一心渡难关的强大合力。”

在确保运行安全的基础上,天津航空本着“销售最大化,费用最小化”原则,在各方面开展降本增效工作。截至目前,天津航空对17个优秀案例合计奖励10.74万元。

公司国际业务员郑宇翔在领取激励金时激动地说:“这样的激励,促使公司形成了‘企业造福员工,员工回馈企业’的良性循环。今后我将以更加饱满的工作热情投入到为公司降本增效的工作中去。”

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天津航空发放堵塞“跑冒滴漏”专项整治工作奖励金

从礼貌服务到内核服务

“您好,您所订购的航班由于公共安全原因取消,但我司可为您提供延长非自愿改期前后15天内原航线或者符合临近城市航线的改期特权。”每一次对旅客需求用心答复的背后,都能充分体现出天津航空从礼貌服务到内核服务的全新风貌。

市场销售部客户服务负责人说:“为了让旅客满意,面对不同受众群体,深入剖析,结合丰富的保障经验从根本上解决问题。我们的最高目标都是一样的,那就是把对客服务品质提升再提升,尽力得到旅客的认可和满意。”

除了关注直面旅客的服务品质外,天津航空为了更加全面地关注旅客的服务反馈,将VOC(voice of customers)进行升级改造,增加服务监督管理电话,增强与民航局消费者事务中心的联动,掌握最新的政策要求、市场动态。

为员工创造物质与精神的双幸福

在员工福利建设方面,天津航空视员工为企业最宝贵的财富。天津航空工会恢复了员工的过节费、生日费等福利。同时,为员工缴纳商业补充医疗保险,为员工家属提供医疗资助,实现了“一人在方大,全家有保障”的承诺。

一名收到27836.88元医疗资助报销费用的员工说:“今年4月,我的母亲得了重病,面对高额手术费和治疗费,是公司的家属医疗资助福利让我多了一份希望。如今收到了报销费用,我衷心感谢公司的福利政策,我真实体会到了新海航的关爱。”

该名员工家属也感触很深:“由于疫情等原因,天津航空在经营困难的处境下还能如此关怀员工,给我们报销医疗费用。你们公司是个好公司,相信这样的公司发展会越来越好!”

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获得医疗资助的天津航空员工手写感谢信

在员工晋升通道建设方面,天津航空秉持“能者上、平者让、庸者下”的用人理念,2022年在各业务体系都选拔了数批优秀干部员工晋职晋级。

天津航空一线管理干部何震说:“今年8月份我得到了职位晋升,感谢新海航给予我们的发展机会和晋升空间,让我深深感受到了辽宁方大集团对人才的重视。我很荣幸可以接过接力棒,未来将会跑好这条通往光明的大道。”

天津航空负责人表示,面向未来,公司将继续弘扬辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化,积极践行“四个有利”的企业价值观,以高度的政治责任感和扎实的工作作风,推动公司沿着高质量发展方向不断前进。

责任编辑:杨晶

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