中工网讯 据劳动午报消息，增设法律服务窗口、建设法律服务人才队伍；加强劳动关系风险监测，打造升级版法治公园；在企业、职工中积极普法；推进工会相关业务一网通办进程，做到12345热线和12351职工服务热线“接诉即办”，为企业和职工提供有温度的服务……记者近日从北京市海淀区总工会获悉，该区总工会近年来持续致力于打造更加健全完善的劳动争议化解工作体系，围绕法律宣传、劳动争议调解、法律服务平台建设、解决职工诉求等工作，推动工会服务“向前一步”。

　　随着《信访工作条例》于今年5月1日正式实施。近日，海淀区总工会对《信访工作条例》专门开展贯彻学习，总结一系列成功经验，通过及时化解劳动争议，探索推进工会信访工作进一步高质量发展。

　　据了解，多年来，海淀区总工会致力于提升法律援助能力和劳动争议调解能力，打造专业化的法律服务队伍。该区总工会在区职工服务中心办事大厅及中关村创业大街增设法律服务窗口，为广大企业、职工提供法律服务；联合海淀区劳动人事争议仲裁院，持续为区工会专职社会工作者开展法律知识培训。2021年，海淀区总工会调解成功案件559件，受理法律援助案件151件，为职工挽回经济损失共计4000余万元。

　　与此同时，海淀区总工会坚持线上线下相结合，依托多个功能性的法律平台开展工作。线上，海淀区总工会依托劳动关系风险监测平台早发现、早预警、早处置，在2021年度完成110家企业的劳动关系领域风险排查及化解工作；线下，依托法治公园，对农民工维权、新就业形态劳动者劳动权益保障、法律援助等相关内容进行宣传，并做到时时更新，保证展板“新鲜度”。

　　为提高全区企业、职工的法律意识，海淀区总工会还举办多种形式的普法、送法服务。2021年，海淀区总工会开展了“三八”妇女节知识竞赛活动，吸引近万人次女职工参与，提高了婚姻家庭、女职工劳动保护相关法律知识在女职工中的普及；联合多部门举办海淀区普法联盟系列宣传活动，发放《民法典》等各类普法宣传材料千余份；开展国家宪法日法治宣传系列活动，通过组织广大干部、职工参与答题、讲座培训、现场普法、橱窗展示、法律咨询等方式，送法进机关、进企业、进园区、进工地、进社区；开展4场“维权向前一步，送法进企业”系列活动，通过组织座谈、一对一咨询等方式为企业职工答疑解惑。

　　此外，海淀区总工会还优化12345热线和12351职工热线服务质量和工作效率，共解决1500余件问题。同时对职工关心的热点问题，通过工会微信公众号和政府门户网站进行公布，做到了“职工企业有所呼，工会有所应”。

　　海淀区总工会副主席林志军介绍，下一步，区总工会将完善劳动争议调解、法律援助等相关工作制度，对法律服务工作者的工作进行监督、考核，并制定相应的激励机制，提高法律服务工作者的工作质量与效率。在2022年度开展至少5次企业用工指导培训班，至少帮助10家企业完成法治体检工作，服务企业不少于50家，覆盖职工5000人。持续深入开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动。广泛联系引导专业智库、社会组织、公益机构，用专业化、个性化服务及时回应解决职工诉求，打造特色鲜明的工会信访工作品牌。（劳动午报记者 赵思远）