2020年底，王先生在某旅游咨询有限公司平台缴纳会员费899元成为会员，可全年免费预订平台提供的各大星级酒店房源或高档网红民宿。

　　今年5月，王先生缴纳押金5万元在该公司平台预订了五间酒店，最近一次预定了6月14日的酒店。6月13日，该公司致电王先生告知其酒店没有预定上，且王先生缴纳的押金也因该公司系统升级无法退还，需等公司系统升级后才能退还。

　　后来王先生多方了解到，很多消费者都缴纳了金额不等的押金，几万元甚至十几万元，遂向成都高新区消费者协会投诉。经调查，目前公司负责人已“失联”。

　　近年来，“预付费”会员制消费纠纷频发，消费者权益受到严重侵害。6月21日，成都高新区消费者协会向广大消费者发出消费提示：

　　“预付费”会员制消费类型有哪些？

　　成都高新区消费者协会相关负责人介绍称，有会员制消费类型；会员打折消费型：通过“预付费”充值办理美容美发卡、洗车卡、健身卡等。会员抢购资格型：通过缴纳会员费获取超低价抢购或者抽取商品资格，比如某电商平台“1499元抢购飞天茅台”“29元抽取电瓶车”。会员无限免费型：通过缴纳金额不等的会员费后无限享受“免费”服务，比如全年免费入住各类高档酒店，在享受服务前缴纳高额押金。会员投资返利型：通过购买高于市场价的商品或享受服务后成为消费商，商家承诺逐步返利，甚至在返利过程中推出一些新业务让消费者进行投资获利。

　　“预付费”会员制消费可能存在哪些风险？

　　据成都高新区消费者协会相关负责人表示，预付资金不安全。入会时，消费者往往需要预缴成百上千元甚至上万元的会员费，不少商家为规避金融监管通过此方式大肆吸收资金，一旦经营不善，消费者资金难以收回，甚至成为犯罪分子非法传销、集资或者诈骗的手段。

　　权利义务不对等。不少商家为消费者办理会员卡时既不提供收据、发票等凭证，又不与消费者签订书面合同，一旦发生纠纷，消费者维权难。有的商家虽然与消费者签订书面合同，但合同条款过于简单，未明确约定双方权利和义务，特别是预付卡使用范围、期限及退款条件、商品细节等，没有约定或约定不明确。有的商家在合同中大量使用“霸王条款”，如“最终解释权归发卡单位”“一经售出、概不退款”“有效期满卡内余额一律作废”等，给消费者维权设置障碍。

　　此外，还有部分商家限制消费者合同解除权，虽然同意退卡，但要收取高额手续费，或对会员卡设置较短有效期，强迫消费者短时间内消费。

　　会员权益无保障。商家承诺的“高性价比会员待遇”难以兑现，提供质次价高产品或服务，甚至通过抬高服务价格、使用过期产品等手段，降低经营成本，导致会员不满。还有商家提供服务时，附加限制条件，导致消费者使用会员卡消费时需额外付费。甚至有商家大量招募会员后，恶意欺诈卷款潜逃、因经营不善倒闭或更换经营者，导致会员权利受到侵害，引发大量消费者维权。

　　选择“预付费”会员制消费需注意哪些问题？

　　据成都高新区消费者协会相关负责人提醒道：一、警惕明显低于市场价格的商品或服务，不要相信商家宣称的“消费可以赚钱”，谨防商家卷走会员费或变相收取更多费用。投资有风险，承诺回报越高意味着风险越大。二、查看营业执照、许可证是否齐全，是否异地经营；向商家所在地相关行政部门或消费者协会了解其经营、投诉举报等情况；向物业公司询问商家房租到期时间，是否拖欠等，切忌会员服务期限超过租房协议到期时间。消费者要增强自我保护意识，不要贪图高折扣进行大额充值。市场竞争激烈，谨防企业收取会员费后经营不善倒闭甚至恶意“跑路”。不要轻信商家的口头承诺，要签订电子或书面合同，保留消费凭证、票据、聊天记录等。三、要仔细查看合同内容，明确会员卡功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。商家口头承诺要写进合同，不合理条款要及时纠正。消费者与商家发生纠纷后，可以采取协商、投诉、仲裁、诉讼等合法手段维护自身权益，不要暴力维权。（据《四川工人日报》报道 四川工人日报记者向晓文）