中工网讯 疫情就是命令，防控就是责任。面对广东省广州市新冠病毒疫情防控的严峻形势，中煤江南（广东局）志愿队迅速集结了50人规模的队伍，分批次前往中国电信广东省政务热线运营中心开展志愿行动。

志愿者们在机房中坚守岗位

　　据了解，该中心承接着广东省范围12345政府热线的电话接打、数据处理、政策宣传咨询等工作。在抗击疫情期间，每天接到群众拨打电话、发送信息超过50000人次，责任重大，任务艰巨。

　　在12345热线机房，志愿者们接受了短暂培训后立即上岗。他们的主要任务，就是为打进电话的市民解答广东省防疫最新政策、疫情新闻动态、核酸检测指引、疫苗注射须知、健康码操作等内容，让群众更全面地了解防疫措施，消除他们的紧张焦虑情绪，引导群众听从防疫指挥，做好个人防护。志愿者们在机房中坚守岗位，嗓子哑了、腰酸背疼，但是没有半句怨言。大家表示，能为群众办实事、解难题就是他们坚持的动力！（赵龙）