中新网黄山2月8日电 (刘浩 侯晏) “我从警23年,我丈夫从警18年,我们结婚14年,每年春节黄金周,我俩都在岗位上。”大年初四,黄山风景区进人数仍旧持续高峰状态,上午10点,正在玉屏索道下站执勤的黄山风景区民警方晓妹告诉记者。
黄金周期间,方晓妹的主要工作是维护进山游客排队秩序和提供咨询解答。早上5点半到岗,晚上8点钟送完最后一批下山的游客后,她才可以和同事们一起下班回去。
执勤中,经常有游客问询旅游信息。索道在哪排队?门票在哪买?山上天气冷不冷?各种游客询问,她总是面带微笑耐心答疑释惑,用女警特有的细腻为游客提供帮助。“新时代的公安民警,应当主动为游客提供力所能及的帮助,真诚服务,让更多的获得感、幸福感直抵游客心头。”她经常这样引导身边的年轻民警。
虽然已过立春,但山区的温度却还在零度左右徘徊。“别看我外面穿着警服,这里面可穿了厚厚的棉袄,皮手套也是我们的必备装备,不然在这室外广场上,风大,站久了根本扛不住,太冷。”方晓妹趁着解答游客咨询间隙,不时跺跺脚搓搓手。
方晓妹的丈夫张毅是黄山风景区公安局刑警支队副支队长,是黄山市有名的“追逃研判能手”。记者见到他时,他正在办公室里查阅资料。与在寒风中执勤的妻子相比,张毅的工作环境看似好得多,可是做好网络预警分析研判、用信息化手段服务旅游警务,这些工作同样让他忙得不可开交。
“每天数万人进山,游客钱包不见了、手机找不到了……这样的事情在所难免,我们用一些技术手段为他们找寻线索,帮他们解决问题,对于游客来说,他们人生地不熟,只有寻找警察帮助。我们找线索要快要准,才不影响他们的行程,对于我们来说,游客的事都是大事。”这个春节黄金周,张毅跟同事已经成功找寻线索30起。每天近10余个小时的勤务,张毅却认为,景区民警每天坚守在岗位上没什么特殊的,春节更是要坚守在岗位上,确保节日安全。
“让我俩觉得特别愧疚的就是对家人的照顾太少了,我女儿9岁了,一直跟着奶奶生活。她的寒暑假、学校活动,我们几乎没参与过,没有尽到做父母的责任。”方晓妹说。
春节前夕,张毅的母亲不小心摔断了腿,为了让老人家安心休养,张毅和方晓妹决定把女儿接到身旁。白天,夫妻二人忙于工作,女儿自己在宿舍学习看书,早中晚吃饭,女儿就拿着他们的饭卡在单位食堂里解决。
“好在我家女儿懂事,生活学习上都不用我们过多操心,春节她还跟同学们一起参加社区的文艺演出,虽然我们没机会去看她的表演,但是都为她高兴,我每天那么早就上班了,她的小辫子,都是她自己扎的。”提到孩子的优秀,方晓妹的脸上露出了自豪的笑容。(完)