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工人日报 2026年07月01日 星期一

摄像头对着天花板?“明厨亮灶”别玩虚的

胡欣红
《工人日报》(2026年07月01日 05版)

网络餐饮服务经营者“互联网+明厨亮灶”相关新规自6月1日起施行,至今已一个月。《工人日报》记者调查发现,在5个不同城市的100家“明厨亮灶”标识店铺中,29家没有任何直播画面,显示“播放失败”“设备离线”等;在能打开画面的71家中,多家店铺摄像头对着天花板、地面,展示的画面既非“厨”也非“灶”,成了字面意义上的“灯下黑”。

长久以来,外卖行业的一大痛点在于信息不对称:消费者只能看见精修菜品图、满屏好评,看不见后厨食材样貌、卫生情况。“互联网+明厨亮灶”以数字化手段把后厨操作置于消费者、监管部门双重监督之下,让过期食材、不洁操作等问题无处遁形,是破解外卖监管人力不足、巡查覆盖不全难题的创新手段。

部分商家刻意规避镜头,本质是逐利心态压倒守法底线,错把透明监督当成经营负担。事实上,规范落实“明厨亮灶”是免费的线上广告、有效的口碑名片。干净透明的后厨画面,会天然获得消费者好感,优质透明门店也更容易获得流量倾斜。因此,餐饮从业者应当摒弃短视思维,主动开放直播,把透明后厨转化为竞争优势,用看得见的干净卫生留住客源,以诚信经营收获长期收益。

“互联网+明厨亮灶”承载着亿万消费者“吃得安心”的期盼,绝不能沦为商家用来引流的虚假标签。商家刻意遮挡、停用明厨亮灶设备,涉嫌触碰法律红线。新规清晰划定权责:入网商家需保证监控覆盖食品加工关键环节,不得通过偏移镜头、断网、遮挡等方式规避监督;平台须在店铺首页显著标注明厨亮灶标识,同步留存视频至少14天备查。针对弄虚作假商户,监管部门可责令整改、给予警告,拒不改正最高可处三万元罚款;平台未尽核验、监管职责,最高面临十万元处罚,情节严重还会对相关负责人追责。

此前,市场监管总局因外卖食品安全问题对部分头部外卖平台开出罚单,释放出平台、商家双线追责的从严信号,如今针对“明厨亮灶”造假行为,更要延续高压态势,对镜头“耍心机”的商家快速核查取证,依法处罚;督促平台升级巡检技术,及时识别摄像头偏移、黑屏等违规情形,对问题店铺降权、限流、下架。此外,还可以结合骑手“随手拍”监督机制,发挥外卖小哥近距离接触后厨的优势,让流动监督补齐固定巡查短板,织密全天候监督网络。

“互联网+明厨亮灶”不是商家可随意应付的形式,而是守护食品安全的治理抓手。以刚性法律约束倒逼行业规范,引导经营者看清透明经营的长远价值,让每一个摄像头都对准厨灶,才有望扭转消费者点外卖靠“赌商家良心”的无奈,进一步筑牢舌尖安全防线。

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