海南多举措保障旅游市场健康有序
《工人日报》(2024年03月17日 02版)
本报讯 (记者赖书闻)记者近日从海南省旅文厅获悉到,2024年全省春节假日旅游市场人财两旺,接待游客951.45万人次,实现旅游总收入151.27亿元,在去年的基础上再创新高。
海南旅游市场火热离不开监管保障。春节前,省旅游综治办联合多个部门组成督导组,深入基层检查,确保市场秩序和服务质量。通过71个旅游市场主体的检查,及时下发8份整改通知,保障了节日期间旅游市场的秩序。假期期间,省旅文厅组织4个督导组、3个执法检查组,动态巡查旅游市场,共检查119家旅游市场主体;安排3个暗访组,以普通游客身份暗访重点地区旅游市场。
同时,省旅文厅联合多部门净化旅游市场,针对不合理低价游、包厢购物等违法行为进行了严厉打击。此外,省旅文厅执法局坚持“一次性死亡”原则,通过12345平台和“海南省旅游电子行程监管服务平台”梳理出问题旅行社名单,对重大违规行为进行快速打击。在此次行动中,拟吊销旅行社经营许可证9家,对多名责任人和导游进行了罚款和处罚。
此前,海南省还推出了旅游投诉先行赔付制度,春节期间通过“放心游”平台处理了281笔投诉,直接使用先行赔付资金8.8482万元。