本报讯 （记者陶稳）“因为有你们在，我们才安心、舒心和放心”“你们的一举一动，我们看在眼里，感动在心里”……近日，北京凯德品元公寓新湖绿城物业服务中心收到了小区居民发来的一条条感谢信息，这些感谢源于小区物业为居民做的一件件暖心实事好事。

据物业经理范莹介绍，物业服务中心始终将为业主提供满意服务的初心贯穿到每项工作中。除了做好公共设施维护与修缮、园区绿化、小区安保、开展文化活动等基础服务，物业工作人员针对业主的个性化需求提供增值服务，例如定期对小区老人入户拜访，业主外出时免费提供宠物代喂、花卉代养等服务。小区生活服务管家每天的工作时间是上午8点到晚上9点，但手机保持24小时畅通，随时接听业主诉求。该小区每年还会针对业主开展满意度调查，物业收到建议后，制定整改计划并公示。

物业的真情付出，也换来了业主们的真情回馈。疫情期间，有的业主看物业人员工作辛苦，特意熬了牛羊肉汤送过来，有的送来矿泉水，还有的自发捐款，给物业人员发红包……

“他们的信任就是对我们的最高认可，我们也会珍惜这份信任，与业主携手守护好幸福家园。”范莹说。