2025年以来，湖北建始县将“职工互助保障”列入民生实事“清单”，秉承“有病人帮我、无病我帮人”的互助共济宗旨，以“工会引领、医院支撑、企业落地”三方协同为抓手，构筑职工健康“防护伞”。全县参保单位318个，惠及职工12919人，共筹资257万元，成功申领报销1046人次，累计发放互助金912123.886元，职工领取“应享尽享”，申领人次和发放金额居恩施州首位。

多说一句话，职工少跑几次路。“住院期间，医生、护士提醒我，可申领职工互助金。出院后，工会人员指导申报材料，不到一个星期，就成功申领三笔互助金2.7万元，直达个人账户。”建始工业园区毛女士说，有了这笔互助金，如同及时雨，缓解了家庭经济压力。这是县总工会创新方式，打破部门壁垒，整合各方资源，构建多元参与、医职协同发力“智”援服务职工一个缩影。

一块提醒牌，见证浓浓医患情。起初，职工医疗互助费用报销，流程烦琐。准备材料的过程复杂，需在多个部门间来回奔走，这对本就被疾病困扰的职工而言，无疑雪上加霜。针对这一难题，县总工会与县人民医院、县中医医院二家“三甲”医院深度合作，将服务指引从工会大厅延伸至医院一眼就能看见的窗口。定制清晰明了的“职工互助保障申领提示牌”，放在医院服务台、出院结算窗口、临床科室护士站等关键点位，形成“出院即知、随处可见”的醒目提示。同时，与医院协作，提示牌详细列出申领互助保障材料清单、简化流程及咨询渠道，确保职工在办理出院手续第一时间获取准确信息，为“一次性办结”奠定基础。 

一次培训会，从“事后管”到“事前帮”。结合各基层工会在参互工作中遇到的各类问题，县总工会从事后补救转向事前指导，一方面开展专题培训会，对参互、申领等业务深入细致地讲解，确保基层工会人员将职工互助保障工作的业务知识吃透，提高工会干部服务职工能力。另一方面，对医护人员进行互助政策与流程专题培训，医务人员化身职工互助“宣传员”“引导员”从申领、报销、放款等步骤、时间节点，联动企业“点对点”提醒，对病患者“一对一”指导。

一次性申领，避免患者“来回跑”。突出精准服务导向，为住院职工开通健康“绿色通道”，提供优先挂号、疑难重症快速转诊等专属服务。职工在院内，一次性掌握全部申领要求，提前准备材料，从根本上避免因信息不对称导致的“来回跑”现象。通过“提示牌视觉引导 + 医护人员听觉提醒”，有效解决了职工“不知晓”“不会办”的核心难题。既减少职工非医疗支出与时间成本，让职工切身感受到工会“娘家人”的温暖与高效，增强了职工体验感。

（工人日报客户端记者 张翀 通讯员 向继武 裴袭）