中工网讯 去年以来，山东德州市平原县总工会依托延伸“四链一体”、围绕提高“四率”目标强力推进工会驿站建设，成为重要服务阵地，使户外劳动者累了能歇脚、手机能充电、饭凉能加热，让广大户外劳动者切实感受到工会“家”的温暖。

延伸共建链，扩大覆盖率。为充分发挥工会驿站作用，平原县总工会严格站点选址，坚持将每个服务站点都建立在户外劳动者密集区域，让更多的户外劳动者享受到这些服务。通过“工会示范建、基层联合建、融入共同建”的模式，自建示范性站点1个，依托物流快递网点、环卫场站、司机之家、银行等单位场所挂牌设立户外劳动者服务站点15个。其中平原县职工服务中心户外劳动者服务站点、南苑户外劳动者服务站点、文兴路北首户外劳动者服务站点先后被评为全总最美服务站点，2家站点荣获全市工会户外劳动者服务站点“示范站点”。

探索服务链，提高使用率。平原县总工会统筹规划，着力提升服务精准化程度。为新就业形态劳动者群体成立了“暖心帮帮团”，指定专门的帮办员，提供心理疏导、法律维权、技能培训等8个方面的专业性服务，定期为他们开展心理疏导、岗位技能培训。结合各站点所处位置、服务时间、常服务的户外劳动者类型，分类施策，细化服务，打造“五送”品牌。开展“送清凉”“送温暖”活动30余场；面向环卫工等举办“送健康”健康义诊10余场；向快递员、外卖小哥等开展 “送法律”普法服务20余场；开展“送入会”活动20余场，指导货运司机、快递员、外卖小哥加入工会组织。一系列活动累计服务3万余人次，获得了户外劳动者的一致好评。

建强管理链，提升满意率。平原县总工会统筹规划，全面推行“硬件配备强+日常运行强+服务管理强+评比奖励强”的“四强”运行模式。在硬件配备上，各站点配齐桌椅、书报架 （柜）、饮水设备、微波炉、医药箱、空调、多功能电源插座等设施，为户外劳动者提供热饭、饮水、休息和如厕等服务。在日常运行上，各站点配备站长1名，由站长每月对站点卫生管理、日常消耗品补充情况进行全面检查，并就相关改进、补充和维修记录进行登记，规范站点日常维护。在服务管理上，在各服务站点悬挂了日常管理规定、服务公约等规章制度，规范站点管理。在评比奖励上，户外劳动者可通过站点内张贴的驿站专用二维码对站点开展的服务进行满意度测评，各站点满意度均达到99%以上，1名站长被评为“市级明星站长”。

做强宣传链，提升知晓率。平原县总工会打造引人注目的驿站标识，张贴“加入工会的十大好处”宣传图板，方便户外劳动者到达。通过微信公众号、报纸等媒体对工会驿站作用发挥情况进行全面宣传。联合县融媒体拍摄系统的站点服务视频。其中，在县职工服务中心户外劳动者服务站点开展的新就业形态群体心理疏导活动、依托各服务站点开展的“线上线下”送清凉活动在多家媒体进行了报道，为全县最美站点的打造提供了亮点元素，广泛宣传服务站点功能。如今，越来越多户外劳动者把这里当作自己的临时家、安心港。

（山东工人报 付伟 王鲁润）