中工网记者 李新媛

“工会驿站变得更智能了，我们有需要随时都可以来。”黑龙江省七台河市的环卫工人金福宝告诉中工网记者。

2023年10月起，黑龙江省总工会以佳木斯、七台河、绥化3市为先行试点，累计建成20个智能驿站，金宝福接受中工网记者采访时所在的七台河市桃山区工会大厦工会驿站就是其中之一。

黑龙江省七台河市桃山区工会大厦工会驿站内部环境。受访者供图

东北地区的冬季昼短夜长。在此之前，大部分驿站早上五点钟会由专人负责开门，但部分环卫工人凌晨四点就要上岗工作。有一次，金宝福想到驿站里休息一下，走到驿站门口看到驿站没开门，结果发现才刚早上五点钟。于是，金宝福只能到附近路边的石桩旁稍作休息。

“工会驿站每天五点钟开门已经很早了，一天下来，给我们带来不少方便，这之前就先将就一下吧。”金宝福说。

如金宝福一样的户外劳动者的需求，工会看在眼里。工会有关负责人调研发现，不同行业户外劳动者工作时间不一，环卫工人、保安一般工作时间较早，外卖员则没有固定的工作时间，有时甚至凌晨还在跑单。工会驿站如何做到24小时为户外劳动者提供服务，让他们感受到来自“娘家人”的关爱随时都在？

作为智能驿站建设的主要负责人，黑龙江省七台河市职工服务中心副主任谢铁斌表示，通过建设智能驿站，劳动者24小时都可以刷脸进入，就像回到自己家一样。“我们将智能驿站设置在了市中心等人流量较多的位置，每间驿站辐射范围达到约三百人。”谢铁斌说。

除了人脸识别，劳动者在离开时，智能服务平台通过人体感应系统扫描，发现无人后自动关闭室内电源。驿站内还设置了多台人工智能摄像机，在保障驿站内劳动者和设施设备安全的同时，还能进行人员行为信息采集，通过智慧平台对访客数据和设施使用数据进行细化分析，形成精准化的数据报表，为高标准、高质量打造样板驿站提供科学的决策依据。

智能驿站门前，一名保安通过刷脸准备进入驿站。受访者供图

谢铁斌总是放心不下驿站内的情况，每次路过驿站总会进去看看，对驿站内的牛奶、方便面等必需品及时补给。回到工会职工服务中心，谢铁斌和同事可以通过经系统联网的大屏幕对驿站内画面进行实时监控，以便应对驿站内的突发状况。

通过智能化手段，谢铁斌还可以通过手机随时查看爱心驿站大厅近七天人流统计数据。3月6日数据显示，今日人数为440人，近七日人数4630人，当月人数3997人。当天早上五点前，第一批户外劳动者进入驿站，早餐时间和午餐时间为驿站人流量的高峰。

遇到雨雪天气，附近的户外劳动者加班到深夜时，可以随时通过刷脸进入驿站。驿站外的街道被打扫干净后空无一人，驿站内却灯火通明、温暖如春，为劳动者不间断地提供保障。据统计，就在前段时间的一个雪天，驿站单日人流量就达到千人。

谢铁斌告诉中工网记者，驿站除了为劳动者提供智能服务外，还会持续做好冬送温暖、夏送清凉及定期理发等各方面服务保障。智能驿站的建设初步形成了一批可复制、可推广、可借鉴的示范模式和创新做法，将引领全省驿站建设和服务管理提质增效。

环卫工人王冠琴工作的区域距离智能驿站很近，走路五分钟即可到达。“从我做环卫工人起就知道这个驿站，现在驿站更智能了，为我们提供的服务也更加全面了。”王冠琴说。