“我报计算机培训班、我报微视频剪辑培训班、我报电商直播课……”3月1日上午10时左右，位于山东德州禹城市职工服务中心一楼的户外劳动者服务站点里人头攒动、热闹非凡，原来今天是“禹驿课堂”报名的日子，不少外卖小哥、快递员早早排起了长队。这是禹城市总工会延伸驿站服务功能，为职工提供暖心服务的举措之一。

去年以来，禹城市总工会精准聚焦新业态群体需求，充分利用工会驿站分布密集、覆盖广泛、群体集中等优势，创新“驿站+”运维模式，延伸驿站技能培训、权益维护、帮扶救助等功能，让驿站“小”家彰显工会“大”爱。

“禹驿课堂”助职工技能提升

“我之前是一名外卖小哥，不忙时经常在驿站休息、充电，一次偶然的机会报名了电焊培训，经过半年培训就考取了资格证书，现在通裕重工公司当电工，工资翻了一倍，感谢工会圆了我的蓝领梦，我今天又报名了计算机培训，打算再学一门手艺。”通裕重工股份有限公司电工李明说。

针对广大户外劳动者的技能需求，禹城市总工会联合德信职业技能培训学校在工会驿站开办了“禹驿课堂”，开设计算机、电商直播、电焊工、护工护理等10余种课程，实行错时培训+专业考试+技能比武+推荐就业一条龙服务，助广大新就业形态劳动者技能提升、成长成才。

据了解，禹驿课堂自2023年7月份开办以来，累计招收外卖送餐员、快递员等新业态学员430余名，目前已有134名学员获职业等级证书，47名学员实现了学历晋升。

心愿墙变“幸福账单”

“今天驿站伞借没了，不幸被淋了，希望下次有伞可借！”“今天真倒霉，车胎爆了，多亏了驿站的工具箱。”“我希望驿站可以提供义诊服务。”这是民政局户外劳动者服务站点心愿墙上的小心愿，它不仅是户外劳动者倾诉心声的地方，也是工会升级驿站服务的问题账单。

“我们每天都有工作人员梳理这些心愿，从中找出驿站需要升级改进的地方，而且也固定了每周五为专家义诊日，大家可以来我们驿站免费体检，每次人都挺多的。”民政局户外劳动者服务站点管理员李闽燕介绍说。

目前，禹城市26家驿站全部推出个性心愿墙设计，每天搜集小心愿、小建议500余条，意见建议整改率达95%以上，切实提升了广大职工群众的幸福指数。

流动调解室呵护“新”权益

为破解新业态劳动者维权难题，禹城市总工会活用工会驿站，打造了“枫调禹顺”流动调解室，聘请11名法律调解员轮休坐班，定期开展法律咨询、法治体检活动，推动法律援助、协商调解、普法宣传等维权服务在驿站多点开花。

据了解，禹城市已有21处工会驿站打造了流动调解室，累计开展普法讲座60余场，惠及户外劳动者1200余人次，成功调解劳动争议纠纷27起，为新就业形态劳动者挽回经济利益约40万元。

“驿站服务好不好，职工群众说了算，驿站建设是一个持续优化的动态过程，职工是否满意是唯一的衡量标准。”禹城市总工会保障部负责人表示，接下来，将积极践行新时代“枫桥经验”，探索将劳模引入诉调机制，举办劳动争议调解员培训班，同时拓展驿站线上维权功能，打造全链条驿站维权服务体系。（窦筱筱）